Tarjeta Sanitaria Europea en Croacia: médico, urgencias y copagos

Respuesta rápida: ¿sirve la Tarjeta Sanitaria Europea en Croacia?

Sí. Croacia es de la Unión Europea y con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) te atienden en los centros públicos y en los privados que tienen contrato con el HZZO, el fondo croata del seguro de enfermedad, en las mismas condiciones que a un croata. Eso incluye pagar su copago, la participacija, que se abona antes de salir del centro y no se recupera después.

Dónde vale la TSE: centros del HZZO frente a clínicas privadas

La TSE te da derecho a la atención que no puede esperar a que vuelvas a España: una infección, una caída, una fractura, una enfermedad crónica que se descompensa o un problema del embarazo. Quien decide qué es necesario es el médico croata. Así lo explica el HZZO en su página sobre la atención necesaria para asegurados de otros países.

Centros que la aceptan

• Centros públicos: los centros de salud (dom zdravlja), las urgencias (hitna) y los hospitales públicos.
• Consultas privadas con contrato: muchos médicos de familia trabajan por su cuenta pero con contrato con el HZZO. Con ellos la TSE vale igual. Se enseña directamente, sin canjearla antes por ningún otro papel.
• Consultas para turistas: en temporada, los pueblos de costa e islas abren consultas de medicina general para visitantes (turistička ambulanta). Las que dependen de un centro de salud público suelen aceptar la TSE, pero no todas: pregunta antes de que te atiendan.

Si quieres saber de antemano qué médicos, farmacias y hospitales tienen contrato, el HZZO publica sus listas de centros y médicos concertados, con hojas de cálculo por tipo de servicio y un mapa.

Las clínicas privadas de la costa

En Dubrovnik, Split, Hvar o Makarska hay muchas policlínicas privadas pensadas para turistas, a menudo cerca de los hoteles y del puerto. Son cómodas, pero muchas no tienen contrato con el HZZO: allí la TSE no sirve y pagas la factura completa, que suele pedirse antes o al acabar la consulta. El HZZO deja claro que la tarjeta no cubre los centros ni los médicos privados sin contrato.

La participacija: cuánto pagas en 2026

En la sanidad croata el paciente paga, en general, el 20 % del coste de lo que recibe, con unos importes mínimos por servicio. Los croatas pueden evitarlo con un seguro complementario (dopunsko); tú, como turista con la TSE, pagas lo mismo que un croata sin él. Estos son los importes que recoge la ficha de la Comisión Europea sobre la TSE en Croacia (en inglés):

En una consulta sencilla el copago es casi simbólico. Lo que sube es el hospital: como pagas el 20 % del coste real, una operación o varios días ingresado pueden costarte cientos de euros. La Comisión fija el tope de lo que paga el paciente en el hospital en 530,88 €. Además, salvo en una urgencia, para ingresar en el hospital necesitas un volante (uputnica) del médico de atención primaria.

Cómo y cuándo se paga

• En el momento: según Exteriores, el copago se abona antes de salir del centro, en efectivo o con tarjeta.
• No se recupera: la Seguridad Social española recuerda que los copagos que pagas en las mismas condiciones que los asegurados del país no son reintegrables.
• Guarda el recibo: te servirá si tu seguro de viaje cubre los gastos médicos o si después hay alguna reclamación.

Si vas sin la tarjeta

En una urgencia te atenderán igual, pero sin la tarjeta te pueden tratar como a un paciente privado. Si te la has olvidado o la has perdido, pide el certificado provisional sustitutorio (te explicamos cómo más abajo) y, si ya has pagado, guarda la factura original para pedir el reembolso al volver.

Urgencias, ambulancia y teléfonos

El 112 sirve para cualquier emergencia y, según Exteriores, suele atender también en inglés, igual que el 194. Reserva el 194 para cuando la vida está en peligro. Los hospitales públicos de las ciudades de la costa (Dubrovnik, Split, Zadar, Rijeka, Pula) tienen urgencias las 24 horas; Exteriores recoge sus teléfonos en sus recomendaciones de viaje a Croacia, junto con los de la Embajada.

La ambulancia

Según la Comisión Europea, el traslado necesario en ambulancia está cubierto con la TSE. Es decir, si te lleva la ambulancia pública al hospital por una urgencia, no te lo cobran como a un paciente privado. Un traslado en ambulancia privada que pidas tú, o el viaje de vuelta a España, son otra cosa y no los cubre la tarjeta.

Islas, mar y montaña: helicóptero, lancha y rescate

En las islas pequeñas suele haber solo un centro de salud o un médico. Para algo serio, el paciente se lleva a un hospital de tierra firme en helicóptero o en barco. Croacia tiene dos servicios públicos para eso, ambos del instituto nacional de medicina de urgencias (HZHM):

• Helicóptero sanitario: funciona desde el 30 de marzo de 2024, con bases en Zagreb, Split, Rijeka y Osijek. Según la página del servicio de helicópteros del HZHM, en el Adriático opera las 24 horas y en el interior solo con luz de día.
• Lanchas rápidas de urgencias: según la página del servicio marítimo de urgencias del HZHM, seis embarcaciones con equipo médico, en los puertos de Dubrovnik, Mali Lošinj, Rab, Supetar (Brač), Šibenik y Zadar, para islas y lugares de costa sin acceso por carretera.

Estos traslados los decide el servicio público de urgencias cuando llamas al 194 o al 112, y te llevan a un hospital croata. La Comisión Europea no da información sobre qué se paga por la ambulancia aérea, así que no cuentes con que todo sea gratis. Y desde el hospital, ningún servicio público te traslada a España.

Rescate en montaña y zonas de difícil acceso

Del rescate en la montaña y en otras zonas de difícil acceso se encarga el HGSS, el servicio croata de rescate en montaña, una asociación sin ánimo de lucro formada por voluntarios. En su web, el HGSS indica que los rescates en Croacia son gratuitos. Lo que viene después (el hospital, la estancia o la vuelta a casa) sí se rige por las reglas de la TSE y del seguro.

Farmacias y medicamentos

Las farmacias se llaman ljekarna. Para que tu medicamento entre por la TSE, la receta debe hacerla un médico de atención primaria con contrato con el HZZO, y tienes que recogerla en una farmacia que también trabaje con el HZZO. Pagas el copago de 1,32 € por receta. Algunos medicamentos, los de la lista complementaria del HZZO (dopunska lista lijekova), llevan además un recargo (doplata) que pagas tú.

• Lleva tu medicación para todo el viaje, en su envase original y en el equipaje de mano. Excepción: según Exteriores, de los medicamentos con estupefacientes solo puedes entrar la cantidad para 5 días de uso, o para 15 días si sigues un tratamiento de sustitución o tienes una enfermedad grave, con documentación médica, y tienes que declararlos en la frontera.
• Lleva el informe o la receta de tu médico con el principio activo. Exteriores insiste en ello y avisa de que en Croacia los tranquilizantes y ansiolíticos se consideran estupefacientes: entran en ese límite y llevarlos sin justificar puede acarrear multas.
• Farmacias de guardia: en las ciudades grandes hay farmacias abiertas por la noche; el HZZO incluye las de guardia en sus listas de farmacias con contrato.
• Tratamientos programados como la diálisis, el oxígeno o la quimioterapia: también entran con la TSE, pero tienes que reservar fecha antes del viaje con el centro y llevar tu documentación médica.

Cómo pedir la TSE y cómo pedir el reembolso si has pagado

Cómo pedir la TSE antes de ir

La TSE es gratuita y la emite la Seguridad Social a quien tiene derecho a la sanidad pública española. Cada viajero necesita la suya, también los niños. Puedes pedirla en la página de solicitud de la TSE y del certificado provisional de la sede electrónica de la Seguridad Social, en el portal Tu Seguridad Social, por teléfono o con cita en un CAISS.

• Plazo: te la envían a la dirección que indiques en un plazo no superior a 5 días; no se recoge en la oficina.
• Validez: suele ser de dos años. Mira la fecha de caducidad impresa y comprueba que cubre hasta el día que vuelves.
• Si no llega a tiempo o la pierdes: pide el certificado provisional sustitutorio (CPS) en la misma página. Es un PDF que descargas e imprimes, se emite por un máximo de 90 días con las fechas que indiques y se usa igual que la tarjeta. Para pedirlo te piden un nivel de identificación más seguro que para la TSE.

Llévala siempre con el DNI o el pasaporte: es lo primero que te pedirán en cualquier centro de salud croata.

Si has pagado: reembolso al volver a España

El HZZO no devuelve dinero a los turistas. Si en un centro con contrato te cobraron la atención completa (por ejemplo, porque no llevabas la tarjeta), el reembolso se pide en España, a la Seguridad Social, al volver. Esto es lo que necesitas:

• Factura original a tu nombre, con el detalle de lo que te hicieron y el justificante de pago.
• Informe médico o toda la documentación clínica que te den.
• Dónde: en la Seguridad Social, que es quien te emitió la tarjeta (el INSS o, si eres trabajador del mar, el Instituto Social de la Marina).

El importe no lo decide España: lo calcula la institución croata según sus propias tarifas, como si te hubieran atendido con la tarjeta. Por eso nunca recuperas el copago que habrías pagado de todos modos.

¿Y lo que pagaste en una clínica privada?

La TSE no cubre la sanidad privada, pero hay otra vía. Como recuerda el HZZO, la Directiva 2011/24/UE de asistencia sanitaria transfronteriza te permite pedir a la Seguridad Social española el reembolso de la atención necesaria que recibiste en un centro privado de otro país de la UE. Necesitas la factura original a tu nombre, con el detalle de los servicios y el pago completo, y la documentación médica. Es un trámite aparte y el reembolso suele ser parcial, porque se calcula con las tarifas españolas. Un seguro de viaje con pago directo te evita adelantar el dinero.

Lo que la TSE no cubre y qué revisar en tu póliza

Exteriores lo resume así: la TSE garantiza la asistencia de los tratamientos imprevistos o de urgencia, con copago, pero no cubre los traslados a España en ambulancia o avión medicalizado, la estancia de familiares ni el cambio del vuelo de vuelta, y recomienda un seguro privado. En un viaje a Croacia, los huecos más habituales son estos:

• Repatriación: volver a España tras una fractura o un ingreso, en avión con acompañante médico o en ambulancia, sale muy caro y ningún sistema público lo paga.
• Clínicas privadas de la costa y de las islas sin contrato con el HZZO: como mucho, recuperarás una parte por la vía de la directiva europea.
• Alojamiento extra si te dan el alta pero no puedes volar, y el viaje de un familiar si estás ingresado.
• Excursiones fuera de la UE: en Mostar, Medjugorje (Bosnia y Herzegovina) o Kotor (Montenegro) la TSE no vale. Si cruzas, mira los requisitos de entrada en Bosnia y Herzegovina y nuestra guía de seguro de viaje a Montenegro.
• Copagos: los paga el paciente y no se reembolsan.

Qué comprobar en la póliza antes de salir

• Que cubra gastos médicos en centros privados con pago directo, para no adelantar dinero.
• Que incluya el traslado sanitario y la repatriación a España.
• Que cubra las actividades que vas a hacer: navegación, buceo, kayak, senderismo.
• Que valga también en Bosnia y Montenegro si vas a cruzar la frontera.
• El teléfono de asistencia 24 horas: llámalo antes de ir a una clínica privada si puedes.

Tienes todos los detalles del destino en nuestra guía de seguro de viaje a Croacia. Y si vas a varios países europeos este año, compara con cómo funciona la Tarjeta Sanitaria Europea en Dinamarca o en Grecia.