Hospitales y urgencias en Marrakech para turistas

Respuesta rápida: dónde ir si enfermas en Marrakech

Para una urgencia médica en Marruecos, el número es el 150 (el 15 si llamas desde un fijo). Si no es una emergencia vital, llama primero a la asistencia 24 horas de tu seguro: te dirá a qué clínica privada ir y gestionará el pago, porque en Marrakech las clínicas privadas, que son las que suelen atender a los turistas, pueden pedirte que pagues o dejes una garantía antes de atenderte. El gran hospital público es el CHU Mohammed VI, que atiende los casos graves, pero también allí se paga.

Números de emergencia en Marrakech

El 112 no figura entre los números oficiales de Marruecos: marca el 150. Para una ambulancia, el Departamento de Estado de EE. UU. indica el 150 (o el 15 desde un teléfono fijo), y el Ministerio de Exteriores británico también remite al 150 para pedir una ambulancia. Las ambulancias públicas dependen de Protección Civil, que también se ocupa de los incendios, y no siempre llegan rápido: según el Departamento de Estado, para un herido o un enfermo grave puede ser más rápido ir en taxi o en coche al hospital más cercano que esperar la ambulancia.

Las recomendaciones de viaje de Exteriores para Marruecos dan el 190 para la policía (el Departamento de Estado añade que desde un fijo es el 19), el 150 para los bomberos y el 177 para la Gendarmería, y añaden dos teléfonos de ambulancias, el SAMU (0537 73 73 73) y SOS Médecins (0537 77 73 33). Ten en cuenta que esos dos números llevan el prefijo 0537, que es el de la zona de Rabat, no el de Marrakech: en la ciudad, para una ambulancia, marca el 150 o pide a tu seguro que te la envíe.

Clínicas privadas y hospitales públicos en Marrakech

Exteriores describe la sanidad marroquí como aceptable en general, con clínicas privadas en las grandes ciudades y buenos profesionales, a menudo formados en España o Francia. El Ministerio de Exteriores británico añade que la sanidad pública ofrece una atención limitada y que las clínicas privadas trabajan con un nivel más alto. En la práctica, casi todos los turistas acaban en una clínica privada.

Clínicas privadas

Son las que usan la mayoría de los viajeros: atienden con menos espera, se habla sobre todo francés y están sobre todo en la ciudad nueva. Estas son las que aparecen en listas oficiales:

Puedes consultar la lista de centros médicos de la Embajada de Australia, que también recoge dos ambulancias en Marrakech: SOS Ambulance Marrakech (+212 666 562 750) y SOS SAMU Marrakech (+212 651 85 18 38). La lista no lleva fecha, y la propia embajada avisa de que no respalda a ninguno de los centros y de que los datos pueden no estar al día: antes de ir, confírmalo con tu seguro, que sabe con qué clínicas tiene acuerdo de pago directo.

Hospitales públicos: el CHU Mohammed VI

El Centro Hospitalario Universitario (CHU) Mohammed VI es el gran hospital público de referencia de la ciudad y de toda la región. Es donde llegan los casos más graves, como los politraumatismos de carretera. Allí el turista también paga: según el Departamento de Estado, los hospitales públicos marroquíes también pueden pedir el pago antes de atenderte o ingresarte. La lista de la Embajada de Australia incluye además el Hospital Militar Avicenne.

Si una ambulancia pública te lleva a un hospital público, avisa enseguida a tu seguro: puede organizar el traslado a una clínica privada en cuanto los médicos digan que es posible.

Si estás fuera de la ciudad

Exteriores advierte de que en ciudades pequeñas y zonas rurales los centros sanitarios tienen un nivel muy inferior y están poco dotados, y que ahí la hospitalización conviene reservarla para la extrema urgencia. En una excursión al Atlas, al desierto o a Essaouira, lo normal ante algo serio es volver a Marrakech. Antes de una excursión por el Alto Atlas, mira también lo que dice nuestro artículo ¿Es seguro viajar a Marruecos? sobre las provincias que Exteriores desaconseja.

Cuánto cuesta y por qué te piden pagar antes

Como turista español, en Marruecos no tienes cobertura pública. La Tarjeta Sanitaria Europea solo vale en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, y el convenio de Seguridad Social entre España y Marruecos cubre a trabajadores asegurados, pensionistas y sus familias en casos concretos, no a quien va de vacaciones. Exteriores lo resume así: los gastos de hospitalización y de repatriación corren a cargo de cada viajero.

Según el Departamento de Estado de EE. UU., en Marruecos los hospitales y médicos, tanto privados como públicos, suelen pedir el pago por adelantado o una prueba de que tienes seguro antes de atenderte o ingresarte, y muchos solo aceptan efectivo: la tarjeta no siempre funciona. Por eso el precio concreto importa menos que quién lo paga en el momento.

No hay tarifas públicas para turistas: cada clínica fija las suyas y la factura depende de las pruebas, de los días de ingreso y de si hace falta un traslado. Pide siempre el presupuesto o la factura detallada y guarda todos los papeles.

Qué hacer con el seguro y qué revisar antes de salir

Exteriores recomienda viajar a Marruecos con un seguro fiable que incluya asistencia y repatriación sanitaria. Si te pones enfermo o tienes un accidente:

1. Llama a la asistencia 24 horas del número de tu póliza. Ten a mano el número de póliza y el pasaporte.
2. Deja que te asignen la clínica. Si vas a otra por tu cuenta, puede que no tenga acuerdo de pago directo.
3. En una emergencia vital, primero el 150 o el centro con urgencias más cercano, y avisa al seguro en cuanto puedas.
4. Guarda informes, recetas y facturas, también las de la farmacia y el taxi, por si tienes que pedir un reembolso.
5. Si te ingresan, avisa también al Consulado General de España en Casablanca, sobre todo si viajas solo.

Qué revisar en la póliza

• Asistencia médica con pago directo: que la aseguradora pague a la clínica y no tengas que adelantar el dinero.
• Límite de gastos médicos: que cubra un ingreso con pruebas y cirugía, no solo consultas.
• Repatriación y traslado sanitario a España, también desde el Atlas o el desierto, y el regreso de un acompañante.
• Enfermedades previas: declara las tuyas y comprueba que cubre sus complicaciones.
• Actividades: el quad, el globo o el trekking en altitud suelen tener que incluirse aparte; existen pólizas de seguro multiaventura para eso.
• Zonas desaconsejadas: muchas pólizas no cubren los viajes a zonas que Exteriores desaconseja.

Lo explicamos con más detalle en nuestra guía de seguro de viaje a Marrakech.

Farmacias y farmacias de guardia

Para algo leve, la farmacia es la primera parada. En Marrakech hay muchas en la ciudad nueva y alrededor de la medina, con muchos principios activos que conoces de España, a veces con otro nombre comercial. Lleva el nombre del principio activo, no solo el de la marca. El Departamento de Estado avisa de que en Marruecos muchos medicamentos se compran con pocos controles, lo que no quiere decir que debas automedicarte con antibióticos.

Por la noche y los festivos funcionan por turnos de guardia. El Ministerio de Exteriores británico indica que en cada ciudad y distrito hay farmacias abiertas las 24 horas. Para saber cuál está de guardia, pregunta en tu riad u hotel, o mira el aviso que suelen colgar las farmacias cerradas en la puerta.

Si tomas medicación

Lleva lo suficiente para todo el viaje, en su envase original, con la receta y, si puedes, un informe médico. Exteriores advierte de que algunos ansiolíticos y analgésicos de uso habitual en España pueden estar considerados sustancias ilegales en Marruecos. Si te falta un medicamento, la farmacia puede pedirte una receta de un médico marroquí para darte un equivalente.

Golpe de calor, estómago y mordeduras: las urgencias típicas

Golpe de calor

En verano, el calor en Marrakech es extremo, y pasar el mediodía en los zocos o en una excursión sin sombra es la forma más rápida de acabar en una clínica. Haz las visitas a primera hora y al atardecer, bebe agua aunque no tengas sed y evita el alcohol y las bebidas azucaradas.

El golpe de calor es una urgencia. Las señales de alarma son piel caliente y enrojecida, respiración y pulso rápidos, fiebre de más de 40 °C, convulsiones o alucinaciones, confusión o desmayo. Si ves estas señales, llama al 150, lleva a la persona a un lugar fresco y enfríala con paños húmedos o una ducha fresca; si está confusa o inconsciente, no le des de beber. Los mayores, las embarazadas, los niños pequeños y quien tiene enfermedades crónicas corren más riesgo.

Diarrea y problemas digestivos

Es la consulta más habitual entre turistas. Exteriores aconseja beber agua embotellada fuera de las grandes ciudades, lavar bien la fruta, evitar los puestos ambulantes de comida y, en verano, las ensaladas, y llevar antidiarreicos. Bebe mucho líquido y suero oral. Si no mejoras en unos días, tienes fiebre alta, sangre en las heces o no retienes líquidos, llama a la asistencia de tu seguro para que te vea un médico.

Mordeduras y arañazos de animales

En Marruecos hay rabia y muchos perros y gatos callejeros sin vacunar. No los toques ni les des de comer. Si un animal te muerde o te araña, también un mono de los de las fotos de Jemaa el Fna, lava la herida y ve de inmediato a un centro médico, como pide Exteriores: el tratamiento después de la exposición no puede esperar a la vuelta a España. Sobre los monos y otros líos de la plaza, tienes más en nuestro artículo sobre los timos más comunes en Marrakech.

El consulado de España para Marrakech

Marrakech no tiene consulado general: pertenece a la demarcación del Consulado General de España en Casablanca. Su teléfono de emergencia consular, 06 60 48 88 48 desde Marruecos (00 212 660 48 88 48 desde España), funciona las 24 horas, solo para españoles y solo para emergencias como accidentes, robos u hospitalizaciones; no es una línea de información. Para gestiones, las oficinas abren de lunes a viernes de 8:00 a 14:00, y el Departamento de Nacionales atiende de 9:00 a 14:00 solo con cita previa, como indica la página de horario y contacto del Consulado General en Casablanca.

En Marrakech hay además un consulado honorario (61, Rue Yougoslavie, Gueliz; tel. +212 524 446 166) que puede orientarte, aunque los documentos los tramita Casablanca.

Antes de salir, apúntate en el Registro de Viajeros de Exteriores. Es gratuito y sirve para que las autoridades españolas puedan localizarte o contactar contigo si hay una emergencia grave, como una catástrofe natural.