Qué hacer si pierdes o te roban el pasaporte en Brasil

Si pierdes el pasaporte en Brasil: los pasos, en orden

Primero pides el boletim de ocorrência, la denuncia de la Policía Civil. Con él escribes a la oficina consular española que corresponde al estado donde estás: la Sección Consular de la Embajada en Brasilia o uno de los cuatro Consulados Generales, en São Paulo, Río de Janeiro, Salvador de Bahía y Porto Alegre. Si vuelves a casa, lo normal es que te den un salvoconducto: es gratis y vale para un solo viaje a España. El DNI no te sirve para salir de Brasil en su lugar.

El boletim de ocorrência: la denuncia en Brasil

Antes de denunciar, repasa el hotel, el taxi o el coche de la app y la agencia de la excursión. Si el pasaporte no aparece, denuncia cuanto antes. El boletim de ocorrência (BO) te lo pedirán el consulado y el seguro, y te sirve para explicar en el aeropuerto por qué sales con un documento distinto del que usaste para entrar.

Dónde denunciar

• En la delegacia: la denuncia se hace en una comisaría (delegacia) de la Policía Civil, que es la policía de cada estado. No te sirve un parte del hotel o de la agencia.
• Comisarías para turistas: algunas ciudades tienen una delegacia especial para turistas. En Río de Janeiro es la Delegacia Especial de Apoio ao Turismo (DEAT), en la Avenida Afrânio de Melo Franco, 159, en Leblon; teléfonos (21) 2332-2893 y (21) 2332-2887, según Riotur. En Salvador, la Policía Civil de Bahía tiene la DELTUR Barra, en la Rua César Zama, s/n (edificio de la 14.ª DT), abierta las 24 horas, teléfono (71) 3116-0065. Te pedirán un documento de identidad con foto: lleva el DNI si lo tienes.
• Por internet: la mayoría de los estados tienen una delegacia virtual de la Policía Civil para registrar pérdidas y robos sin violencia. Cada estado tiene la suya y algunas piden datos brasileños para darte de alta. Si no te deja, ve en persona.
• Si te están robando o te han agredido: llama al 190, la Policía Militar. La atención es en portugués. El 192 es la ambulancia.

Qué pedir y qué decir

• Una copia del BO con su número y la fecha. Si es online, descarga el PDF y guárdalo en el móvil y en el correo.
• Que figure el pasaporte: tu pasaporte español y, si lo sabes, su número y el lugar donde se expidió.
• Robo o pérdida: di claramente qué pasó, dónde y a qué hora aproximada. Si no hablas portugués, lleva el relato escrito en español o en inglés: en las comisarías para turistas suele ser más fácil que te entiendan.
• Copias: haz una foto con el móvil y alguna fotocopia. Te harán falta en el consulado, en la aerolínea y para reclamar al seguro.

Si con el pasaporte iban las tarjetas o el móvil, bloquéalos desde la app del banco y pide al operador que bloquee la línea. Los robos en la playa y en la calle son el problema más habitual del turista; tienes los casos típicos en ¿Es seguro viajar a Brasil? y, para Río, en ¿Es seguro Río de Janeiro?

A qué consulado español tienes que ir

España tiene en Brasil cinco oficinas que expiden documentos: la Sección Consular de la Embajada en Brasilia y los Consulados Generales en São Paulo, Río de Janeiro, Salvador de Bahía y Porto Alegre. Cada una atiende varios estados. Hay además consulados honorarios en ciudades como Manaos, Fortaleza, Recife, Belo Horizonte, Curitiba o Florianópolis; puedes llamarlos para que te orienten, pero cuenta con que el documento de viaje te lo dé una oficina de carrera. La lista completa está en la página de consulados de la Embajada de España en Brasil.

Datos de las páginas de Exteriores de la Embajada y de cada consulado, consultadas en noviembre de 2026. Si estás cerca del límite entre dos zonas, escribe a la oficina que te quede más cerca y te dirán cuál te corresponde. El horario y el teléfono de emergencia de Porto Alegre están en la página de contacto del Consulado General en Porto Alegre.

Cómo pedir cita

En casi todas las oficinas el primer paso es un correo. El Consulado de São Paulo, por ejemplo, pide que envíes la documentación que justifica el salvoconducto a cog.saopaulo.rmc@maec.es y te da cita después. En Río el horario de atención es de 8:30 a 13:00 los días laborables, según su página de horario y contacto; en Brasilia, la atención consular es de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y la mayoría de los servicios van con cita. En el correo pon tus datos, una copia del BO, una foto o copia del pasaporte perdido si la tienes y la fecha del vuelo.

Cuándo llamar al teléfono de emergencia

Los consulados de Río, São Paulo, Salvador y Porto Alegre consideran emergencia perder la documentación o que te la roben cuando tu viaje es inminente. Si vuelas en uno o dos días, llama. Para un trámite con margen, usa el correo: el teléfono de emergencia no es para consultas sobre pasaportes. Las líneas de emergencia son solo para ciudadanos españoles y no sustituyen al 190 ni al 192.

El salvoconducto: qué es, qué llevar y cuánto cuesta

Si estás de vacaciones y vuelves a casa, el documento que te darán es un salvoconducto. Lo regula el Real Decreto 1154/2024, en vigor desde el 9 de diciembre de 2025:

• Para ir a España: te permite viajar desde Brasil a España o a otro país de la Unión Europea y, solo de forma excepcional, a un tercer país.
• Un solo viaje: no te vale para seguir la ruta por Argentina o Uruguay ni para un viaje de ida y vuelta.
• Validez corta: dura lo que dure el viaje, incluidas las conexiones. Salvo casos excepcionales, como máximo 15 días naturales más 2 de gracia.
• Gratis: la Ley 9/2011 de tasas consulares (artículo 18.1.a) exime de tasa los salvoconductos válidos solo para volver a España.

Qué llevar al consulado

Los consulados españoles en Brasil no publican una lista cerrada para el salvoconducto. Esto es lo que normalmente te pedirán; confírmalo por correo antes de ir:

• Una foto en color tamaño carné, de frente, con fondo claro y liso.
• Algo que pruebe quién eres: el DNI, el carné de conducir, una foto o copia del pasaporte perdido. El consulado tiene que verificar tu identidad antes de expedirlo, y cuanto más lleves, más rápido irá.
• El boletim de ocorrência.
• El billete o la reserva de vuelta, para ajustar la validez a tu viaje.
• Para un menor: hace falta el consentimiento de quien tenga la patria potestad. En casos urgentes basta uno de los progenitores si el otro no se opone expresamente.

¿Y si quieres seguir viajando? El pasaporte provisional

Si después de Brasil ibas a otro país, el salvoconducto no te sirve. El mismo real decreto permite a las oficinas consulares de carrera expedir un pasaporte provisional a españoles con una necesidad urgente. Vale como máximo doce meses, no se puede prorrogar y, a diferencia del salvoconducto, paga tasa. Pregunta al consulado si te lo pueden dar, cuánto cuesta en reales y en qué plazo, y comprueba que los países de tu ruta lo aceptan.

Al llegar a España

Entregas el salvoconducto a la Policía Nacional en el control de entrada o en una comisaría, como tarde siete días hábiles después de llegar, aunque ya haya caducado. Después pides un pasaporte nuevo como en cualquier renovación.

La salida de Brasil: Policía Federal, días de estancia y DNI

En Brasil el control de fronteras lo hace la Policía Federal, que registró tu entrada con el pasaporte que has perdido. Al salir pasarás su control con el salvoconducto o el pasaporte provisional, que tienen otro número. Lleva a mano el BO y una copia o foto del pasaporte perdido con el sello de entrada, si la tienes, para explicar el cambio. Pregunta en el consulado, cuando te den el documento, si tienes que hacer algo más antes de ir al aeropuerto.

Si el trámite te hace pasar de tus 90 días

Como turista, la Policía Federal te da hasta 90 días al entrar. Si entre la denuncia, el consulado y el vuelo nuevo vas a pasarte, pide la prórroga antes de que se cumpla el plazo; te lo explicamos en cómo prorrogar la estancia en Brasil. Exteriores indica que no se impide la salida de Brasil a quien se ha quedado más tiempo del autorizado, pero eso no significa que no tenga consecuencias: mejor no llegar a ese punto.

¿Puedo volver con el DNI?

No cuentes con ello. La ficha de recomendaciones de viaje de la Embajada de España en Brasil lo dice claramente: Brasil no acepta el DNI español. Para entrar con documento de identidad hay que ser ciudadano de un país del Mercosur o asociado, y España no lo es. Para volver sin pasaporte, el documento previsto es el salvoconducto. El DNI sí te sirve, y mucho, para demostrar en el consulado quién eres.

El vuelo de vuelta y las escalas

• La reserva: cambia el número del pasaporte perdido por el del documento nuevo en la web de la aerolínea o en el mostrador. Ve al aeropuerto con más margen del habitual.
• La fecha: el salvoconducto dura como mucho 15 días naturales más 2 de gracia. Si tu vuelo es dentro de un mes, puede que tengas que adelantarlo; pregunta en el consulado antes de pagar ningún cambio.
• Vuelos dentro de Brasil: si tienes que volar a Brasilia, São Paulo, Río, Salvador o Porto Alegre para hacer el trámite, pregunta antes a la aerolínea qué documento te admite para embarcar. Lleva el BO, el DNI si lo tienes y una copia del pasaporte perdido.
• Escalas en Europa: el salvoconducto está pensado para llegar a España o a otro país de la UE. Una escala en Lisboa, Madrid o París encaja; si tu ruta para fuera de la UE, consulta en el consulado si te lo admiten.

Escala en Estados Unidos: no vale ni el salvoconducto ni el pasaporte provisional

Si volvías por Miami, Nueva York u otro aeropuerto estadounidense, cambia de ruta. Estados Unidos pide el ESTA aunque no salgas del aeropuerto, y el programa de exención de visados del Departamento de Estado exige un pasaporte electrónico, también si viajas con uno de emergencia o temporal. Ni el salvoconducto ni el pasaporte provisional lo son. Además, tu ESTA iba unido al pasaporte perdido: con un pasaporte nuevo hace falta un ESTA nuevo. Lo explicamos en escalas y tránsito con ESTA.

Si tu vuelta tiene escala en Canadá, ten en cuenta que la eTA va ligada al pasaporte con el que la pediste: con un documento nuevo tendrías que resolverlo antes de volar, así que lo más sencillo es elegir una ruta sin escala en Canadá. Más en la eTA de Canadá.

Qué cubre el seguro de viaje

El seguro no te da un pasaporte, pero sí puede pagarte parte de lo que cuesta conseguirlo, que en Brasil puede incluir un vuelo nacional hasta el consulado y alguna noche de hotel extra. Llama a la asistencia 24 horas en cuanto pase: te dirán qué guardar y si te cubren cada gasto antes de pagarlo.

Si en el robo te han hecho daño, atiéndete primero: la sanidad privada brasileña pide pago o garantía antes de atenderte, como contamos en cuánto cuesta el médico en Brasil.

Antes de viajar: lo que te ahorra medio trámite

• Lleva el DNI aunque no sirva para entrar en Brasil: es la forma más rápida de demostrar quién eres en el consulado y en la delegacia.
• Copia del pasaporte en el móvil y en el correo, con el número a la vista. Al entrar, haz también una foto del sello.
• Una o dos fotos de carné en la cartera de viaje.
• Apunta qué consulado te toca según tu ruta, con su correo y su teléfono de emergencia, también en papel.
• El pasaporte en la caja fuerte del hotel. En la playa y en la calle, una copia. Exteriores lo aconseja así para todo Brasil.
• Inscríbete en el Registro de Viajeros de Exteriores: el consulado tendrá tus datos si te hacen falta. Más sobre la documentación que pide Brasil en requisitos para viajar a Brasil desde España.