Timos más comunes en Praga y cómo evitarlos

Los timos de Praga en un vistazo

Praga es una ciudad segura y los delitos violentos contra turistas son raros. Lo que sí abunda son los timos con dinero y los hurtos: casas de cambio que te dan muchas menos coronas de las que esperabas, falsos cambistas en la calle, cajeros que te ofrecen cobrar «en euros», taxis de la calle con tarifas abusivas y carteristas en el puente de Carlos y el tranvía 22. Casi todos se evitan con cuatro costumbres: pregunta siempre el importe final antes de pagar, elige coronas en el cajero y el datáfono, pide el coche por app y lleva la mochila por delante.

Casas de cambio: lo que dice la ley checa y cómo te protege

Chequia no usa el euro, y el cambio de moneda es el timo más clásico de Praga. Desde el 1 de abril de 2019 una reforma de la ley de cambio de divisas protege mucho más al cliente, pero el truco sigue: un cartel con un tipo atractivo en grande y, en letra pequeña, que solo se aplica a cantidades enormes o a otra operación. Al final recibes muchas menos coronas de las que pensabas.

Según el decálogo del Banco Nacional Checo (ČNB) para los clientes de casas de cambio, estas son las reglas:

• Sin comisiones: está prohibido cobrar por el cambio, salvo excepciones como el cambio de monedas o de cheques. Cada casa fija libremente su tipo, sin relación con el del ČNB.
• El tipo del cartel es el peor: la casa solo está obligada a anunciar su tipo menos favorable. Si tiene un tipo mejor («VIP»), puede limitarse a decir que existe.
• Más de 1.000 euros: antes de cambiar, la casa debe darte por escrito los datos de la operación, el tipo y tus derechos. No entregues el dinero hasta haberlos leído y aceptado.
• Pide siempre el recibo: la casa está obligada a dártelo, y sin él te será difícil anular el cambio o reclamar.

Si ya has cambiado: tienes 3 horas para anularlo

La ley te permite anular el cambio (lo que en checo llaman storno) en las 3 horas siguientes, sin dar explicaciones y sin pagar nada. Así lo detalla la página del ČNB sobre los derechos del cliente de una casa de cambio, que tiene versión en inglés:

• Dónde: en la misma oficina en la que cambiaste, con el recibo y el dinero que te dieron.
• Las 3 horas cuentan solo en horario de apertura. Si la oficina cierra a mitad del plazo, al reabrir te quedan al menos 30 minutos.
• Hasta 1.000 euros: si cambiaste más, solo puedes anular la parte equivalente a 1.000 euros.
• Qué te devuelven: tu dinero, o bien la diferencia entre lo que te dieron y lo que habrías recibido con el tipo oficial del ČNB del día anterior. Es la casa la que elige.
• Justificante: la casa debe darte un documento de la anulación, al menos en checo y en inglés.
• Hasta 6 meses: si la casa te impidió anular, te engañó o no te informó de este derecho, el plazo se amplía a 6 meses y puedes anular fuera de la oficina, por ejemplo por carta enviada dentro del plazo.
• Máquinas de cambio: si cambiaste en una máquina automática, el plazo es de 3 días laborables.

Si la casa se niega, reclama en el momento y guarda el recibo. Después puedes presentar una queja al ČNB, que puede sancionar a la casa y considera infracción grave no devolver el dinero tras una anulación, pero no resuelve tu caso particular. Para recuperar el dinero está el árbitro financiero checo (Finanční arbitr).

Los falsos cambistas de la calle

Alguien se te acerca en la calle y te ofrece un cambio mucho mejor que el de las oficinas. Te da un fajo de billetes que parecen coronas y desaparece. Son billetes sin valor: en septiembre de 2026 la policía checa informó de la detención en Praga 1, junto a la plaza de Wenceslao y el castillo, de dos hombres que entregaban billetes bielorrusos que ya no son válidos. Exteriores desaconseja aceptar cualquier oferta de cambio de particulares en la calle. La regla es sencilla: cambia solo en bancos o en casas de cambio con cartel.

Cajeros y datáfonos: el timo de «¿quieres pagar en euros?»

En el centro de Praga verás muchos cajeros de operadores que no son bancos. Pueden cobrar su propia comisión por la retirada y, además, te proponen la conversión dinámica de divisa (DCC): te ofrecen cargarte la operación directamente en euros, con un tipo de cambio que fija el propio operador del cajero. Lo mismo pasa en muchos datáfonos de tiendas y restaurantes.

Parece cómodo, porque sabes al momento cuánto pagas en euros, pero el tipo suele ser peor que el que aplicaría tu banco. El Ministerio de Finanzas checo aconseja rechazar la DCC en la mayoría de los casos y pagar en la moneda local. Desde abril de 2020, por un reglamento europeo, el cajero tiene que enseñarte el tipo que aplica y cuánto se aparta del tipo del Banco Central Europeo: léelo antes de aceptar.

• Elige siempre coronas (CZK), en el cajero y en el datáfono.
• Saca dinero en cajeros de bancos checos, mejor dentro de la oficina, y fíjate en la comisión que anuncia la pantalla antes de confirmar.
• Mira cuánto te cobra tu banco por sacar fuera de la zona euro. Muchas tarjetas españolas cobran una comisión por retirada o por cambio de divisa, además de la del cajero.

Taxis: en octubre de 2026 el taxímetro no tiene tope

Durante años, el Ayuntamiento de Praga fijó un precio máximo para los taxis con taxímetro. El Ayuntamiento (Magistrát) derogó la resolución de precios máximos vigente, el Cenový výměr 1/2026, con efecto a finales de septiembre de 2026, y según el aeropuerto, desde el 1 de octubre de 2026 los taxis con taxímetro no tienen tarifa máxima en Praga. Los precios pueden variar mucho y algunos taxistas pueden cobrar muy por encima de lo normal. El Ayuntamiento podría volver a regular los precios, así que las tarifas máximas que veas publicadas pueden estar desfasadas: comprueba la situación al viajar y pregunta siempre el precio.

Exteriores desaconseja coger taxis directamente en la calle para evitar tarifas abusivas, sobre todo en las paradas de las zonas turísticas. Lo más seguro es un servicio con el precio cerrado antes de subir:

• Por app: Uber, Bolt o la checa Liftago te dan el precio total antes de aceptar el viaje.
• Radiotaxi: Exteriores cita servicios de teletaxi fiables. Pide el precio aproximado al reservar.
• En el aeropuerto: el único taxi oficial es Uber Airport, con límites de precio pactados con el aeropuerto. Tienes todas las opciones en nuestro artículo cómo ir del aeropuerto de Praga al centro.

Si aun así coges un taxi con taxímetro, sigue los consejos de la página del aeropuerto de Praga sobre taxis no oficiales:

• Comprueba que tiene licencia: cartel TAXI en el techo, pegatina amarilla con la matrícula y la identificación del conductor a la vista dentro del coche. La pegatina y la identificación se pueden comprobar en el portal del Ministerio de Transportes checo (portaldopravy.cz).
• Pregunta la tarifa antes de subir (bajada de bandera, precio por kilómetro y por minuto de espera) y pide una estimación del total.
• Pide el recibo impreso del taxímetro, con los datos del transportista, el recorrido, la distancia y el desglose del precio.
• Si el importe es abusivo o no te dan recibo, no pagues y llama a la Policía Municipal, en el 156. Si ya has pagado, reclama al Ayuntamiento en taxi@praha.eu con la matrícula, el número de la pegatina o del conductor, el recorrido, el recibo y tus datos.

Restaurantes: cubierto, propinas y cuentas infladas

En la plaza de la Ciudad Vieja, el puente de Carlos y las calles que van al castillo hay locales que viven del turista de paso. La Inspección de Comercio checa (ČOI) ha detectado en sus controles cobros de «servicio» solo a clientes que hablaban inglés, clientes a los que no se informó del precio, cuentas con errores en su contra y bebidas servidas con menos cantidad de la anunciada.

Si la cuenta no cuadra, reclama en el momento al encargado y guarda el tique. La ČOI recibe denuncias por su página de quejas y denuncias de consumo y puede sancionar al local, pero no te devuelve el dinero: la reclamación para recuperarlo se hace primero al propio negocio y, si no se resuelve, la ČOI ofrece la resolución extrajudicial de litigios de consumo.

Carteristas en el tranvía 22 y en las zonas turísticas

Exteriores avisa de que en el puente de Carlos, la plaza del Reloj Astronómico, la zona del castillo, la estatua de Kafka y la plaza de Wenceslao se producen con frecuencia robos sin violencia de carteristas. También actúan en las aglomeraciones del metro, en el tranvía, especialmente en la línea 22, y en los autobuses que van al aeropuerto. El 22 cruza el centro y sube al castillo, así que va lleno de turistas con mochila.

• Trabajan en grupo: uno te distrae (te pide una foto, te enseña un mapa, te empuja al subir) y otro roba. A finales de agosto de 2026, en Alšovo nábřeží, junto al río, dos mujeres abrieron por detrás la mochila de una señora de 78 años mientras una de ellas lo emitía en directo por redes sociales. Las sorprendió una agente fuera de servicio, y la policía lo hizo público el 10 de septiembre.
• Los momentos de riesgo: las puertas del tranvía y del metro, la multitud que mira el reloj astronómico cuando da la hora y el paso estrecho del puente de Carlos.
• Qué hacer: mochila por delante en el transporte, móvil y cartera en bolsillos interiores, el pasaporte en el hotel y una copia en el móvil. No dejes el móvil sobre la mesa de las terrazas.

Revisores de verdad y revisores falsos

En el transporte de Praga no hay tornos: los revisores suben de paisano y piden el billete. Muchos turistas creen que les están timando, pero la multa es real si viajas sin billete válido o sin validar: según la tabla de multas de PID, en 2026 son 1.200 coronas si pagas en el acto, 1.500 si pagas en los 15 días siguientes y 2.000 de importe base. Valida el billete de papel en la máquina amarilla al subir o al entrar en el metro, y activa el de la app antes de subir.

Según la página de la empresa de transporte de Praga (DPP) sobre sus revisores, un revisor auténtico lleva un distintivo de control y un carné de la compañía, que puedes pedirle que te enseñe. Si no pagas en el momento, te entrega una copia del acta de la inspección. Puede pedirte un documento de identidad y, si no te identificas, que le acompañes a la policía. Desconfía de quien no te enseñe placa ni carné, te exija efectivo y no te dé ningún papel. En ese caso, pide que llame a la policía.

Falsos policías

Otro clásico: alguien se presenta como «policía turística», dice que busca drogas o billetes falsos y te pide la cartera para revisarla. Al devolvértela faltan billetes. La policía checa ha advertido de que no tiene ninguna unidad que se llame así. Un agente de uniforme lleva la placa en el pecho y uno de paisano debe acreditarse con su carné de servicio. No entregues la cartera a nadie en la calle: si dudas, llama al 158, donde pueden confirmar si es un agente de verdad.

Si te roban o te timan: policía, denuncia y Embajada

• Si estás en peligro o acabas de sufrir un robo, llama al 112 (número europeo de emergencias) o al 158 (Policía de la República Checa). Para un taxi abusivo o un problema en la calle también tienes la Policía Municipal, en el 156.
• Bloquea las tarjetas desde la app de tu banco o por teléfono antes de nada.
• Denuncia en una comisaría. Exteriores señala la comisaría para turistas y extranjeros de Jungmannovo nám. 771/9, Praga 1, junto al metro Můstek. También puedes ir a otras del centro, como Benediktská 692/1, Krakovská 1432/11, Bartolomějská 347/14, Wilsonova 300/8 (en la estación central) o Křižíkova 279/8 (cerca de Florenc), y hay comisaría en el aeropuerto. Pide una copia de la denuncia: la necesitarás para el seguro y para volver a casa si te han robado la documentación.
• Si te quedas sin DNI ni pasaporte, contacta con la Embajada de España, que puede expedirte un salvoconducto. Exteriores avisa de que el trámite puede tardar más de 24 horas. Algunas aerolíneas dejan embarcar con la denuncia y una copia del documento: pregúntalo a la tuya.

Tienes todos los teléfonos, las comisarías y los consejos actualizados en la ficha de recomendaciones de viaje de Exteriores para la República Checa. Si además del robo te has hecho daño, en nuestro artículo sobre hospitales y urgencias en Praga tienes a dónde ir.

Qué cubre el seguro de viaje si te roban

La Tarjeta Sanitaria Europea solo cubre la atención médica: el robo, la pérdida de documentos y los gastos que provocan corren de tu cuenta, salvo que tengas seguro de viaje. Antes de salir, revisa en tu póliza:

• Robo frente a hurto: muchas pólizas cubren el robo con violencia o con fuerza, pero excluyen o limitan el hurto por descuido, que es justo lo que hace un carterista. Mira cómo lo redacta la tuya.
• Límites por objeto: el móvil, la cámara o el portátil suelen tener un tope propio, a menudo más bajo que el del equipaje.
• Dinero en efectivo: casi nunca se cubre. Tampoco lo que pierdes en un timo de cambio, porque lo entregaste voluntariamente.
• Documentos: algunas pólizas pagan los gastos de reponer el pasaporte o el DNI y los desplazamientos que exige el trámite.
• Plazo y papeles: casi todas exigen la denuncia policial y avisar a la aseguradora en un plazo corto. Guarda la denuncia, los recibos y las facturas de lo robado.

En nuestra guía de seguro de viaje a Praga tienes qué coberturas conviene llevar en una escapada a la ciudad, y en la de seguro de viaje a Chequia, lo necesario si vas a recorrer el resto del país.