Hospitales y urgencias en Cracovia para turistas

A dónde ir en Cracovia según lo que te pase

Si es grave, llama al 112 o al 999 (ambulancia). Si puedes moverte, ve a las urgencias de un hospital público, el SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy): en Cracovia hay seis, uno de ellos infantil, y ninguno en el casco antiguo. Si no es grave pero no puede esperar a mañana, de noche o en fin de semana te toca la atención nocturna y festiva del NFZ, el Fondo Nacional de Salud polaco. Con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), todo eso es gratis; en una clínica privada, no.

112, 999 y la línea del NFZ: a qué número llamar

Estos son los teléfonos que dan las recomendaciones de viaje de Exteriores para Polonia y el propio NFZ. El 112 funciona desde cualquier móvil, también desde uno español:

Según la Comisión Europea, en la línea del NFZ te atienden también en inglés. Es la forma más rápida de saber, a las tres de la madrugada, qué punto de guardia o qué farmacia te queda más cerca.

Urgencias de hospital (SOR) en Cracovia

Al SOR puedes ir sin volante y sin cita, vivas donde vivas. Estos son los seis que publica el listado de urgencias hospitalarias del NFZ de Pequeña Polonia (en polaco). Todos tienen contrato con el NFZ:

El mismo listado recoge cinco salas de admisión (izba przyjęć) de otros hospitales de la ciudad. Para una urgencia general, lo más directo es un SOR o el 112: si llamas, la ambulancia decide a qué hospital te lleva según lo que tengas y dónde estés.

Cuánto se espera

En el SOR no se entra por orden de llegada, sino por gravedad: al llegar te asignan un color. Según la guía del NFZ sobre cuándo ir al SOR (en polaco), con un caso leve el médico te ve en hasta 120 minutos si eres verde y en hasta 240 minutos o más si eres azul. Por eso, una fiebre o una gastroenteritis van mejor a la atención nocturna y festiva. El portal del paciente del Gobierno polaco, pacjent.gov.pl, tiene un mapa con el número de pacientes y la espera estimada en cada SOR: míralo antes de elegir.

El SOR es solo para urgencias. Para ingresar en un hospital fuera de una urgencia (enfermedad repentina, accidente, lesión o intoxicación) hace falta el volante de un médico.

Si el enfermo es un niño

El SOR pediátrico de la ciudad es el del Hospital Universitario Infantil, en ul. Wielicka 265, abierto las 24 horas. Si el niño respira mal, está muy decaído o ha perdido el conocimiento, no lo lleves tú: llama al 112.

Qué llevar al hospital

• La TSE (en polaco, EKUZ) y el DNI o el pasaporte. Enséñalos en admisión. Sin ellos te tratan como a un paciente de pago.
• Tus datos médicos por escrito, en inglés: alergias, enfermedades y medicación con el principio activo.
• El teléfono de asistencia de tu seguro de viaje, si tienes, para avisarles en cuanto puedas, sobre todo si te ingresan.

Médico de noche, en fin de semana y en festivos

La nocna i świąteczna opieka zdrowotna (atención nocturna y festiva, NiŚOZ) es el médico de guardia de la sanidad pública. Funciona de lunes a viernes de 18:00 a 8:00 del día siguiente, y las 24 horas los sábados, domingos y festivos. No hace falta cita ni volante y puedes ir a cualquier punto, sin importar dónde vivas.

Según el NFZ, es para una enfermedad repentina o un empeoramiento que no pone en peligro la vida: una infección respiratoria con fiebre alta, un dolor de barriga que no cede con antiespasmódicos, un dolor de cabeza que no se va con analgésicos, o diarrea y vómitos, sobre todo en niños y mayores. Lo resume en su guía sobre dónde tratarse en fin de semana y festivos (en polaco).

Dónde está el punto de guardia

En Cracovia los puntos de guardia están repartidos por barrios, casi siempre en el recinto de un hospital. Uno de ellos es el del 5.º Hospital Clínico Militar (ul. Wrocławska 1-3), según la web del propio hospital: la recepción está en la planta baja del edificio n.º 1 (Poliklinika), y su teléfono, +48 12 630 83 38, solo contesta en horario de guardia. Para saber cuál te queda más cerca, la vía oficial es la línea del NFZ (800 190 590 o +48 22 125 66 00); también puedes buscarlo en el portal del paciente del Gobierno polaco, pacjent.gov.pl.

Farmacias de guardia

La farmacia se llama apteka. Para un resfriado, una diarrea leve o una ampolla, empieza por ahí. De noche y en festivos tienes dos opciones:

• Busca una apteka całodobowa (farmacia abierta 24 horas) o el cartel de la farmacia de guardia en la puerta de cualquier farmacia cerrada.
• Llama a la línea del NFZ (800 190 590 o +48 22 125 66 00): te dicen cuál está de guardia más cerca.

Lo que compras sin receta lo pagas entero. Con la receta de un médico con contrato con el NFZ y la TSE, que también enseñas en el mostrador, pagas lo mismo que un polaco. Según la página del Ministerio de Sanidad polaco sobre las recetas de medicamentos financiados, dependiendo del medicamento no pagas nada o pagas una tarifa fija de 3,20 złotys, el 30 % o el 50 %; si no está financiado, pagas el precio entero. Lleva apuntado el principio activo de tus medicinas, porque las marcas cambian de un país a otro.

Clínicas privadas: rápidas, en inglés y de pago

En Cracovia hay mucha sanidad privada. Exteriores cita, a título orientativo, tres redes con personal que habla inglés: Enel-Med, Medicover y Lux Med. Dan cita rápida y evitas las horas de espera del SOR, pero en sus consultas privadas la TSE no sirve: pagas la factura entera al terminar. Pide el precio antes de que te atiendan y una factura detallada a tu nombre, con el diagnóstico.

Ojo: una misma clínica puede tener contrato con el NFZ para unos servicios y no para otros. Si quieres que te atiendan con la tarjeta, pregunta antes: «Czy przyjmujecie na NFZ z kartą EKUZ?» (¿me atienden por el NFZ con la tarjeta sanitaria europea?).

Qué pagas con la Tarjeta Sanitaria Europea y sin ella

La TSE solo vale en los centros con contrato con el NFZ, que suelen llevar su logotipo en la entrada. Los SOR y las guardias de este artículo forman parte de esa red. Según la ficha de la Comisión Europea sobre la TSE en Polonia (en inglés) y, para las medicinas, el Ministerio de Sanidad polaco, esto es lo que pagas:

Si pagaste en un centro del NFZ porque no llevabas la tarjeta, guarda las facturas originales y pide el reembolso al INSS al volver. La TSE se aplica a la red pública con contrato con el NFZ: lo que pagues en una clínica privada puede que no te lo devuelvan al volver, y los copagos de farmacia no se recuperan. Cómo pedir la tarjeta o el certificado provisional, y qué pasa con el rescate en los Tatras, lo tienes en nuestro artículo sobre la Tarjeta Sanitaria Europea en Polonia.

Tu seguro de viaje y la repatriación

Exteriores recuerda que la hospitalización fuera de lo que cubre la tarjeta, la repatriación de heridos y el traslado de fallecidos corren a cargo del viajero. Antes de salir, revisa en tu póliza:

• Que los gastos médicos cubran también la sanidad privada en Polonia, con pago directo a la clínica.
• Que incluya la repatriación o el traslado sanitario a España y el viaje de un acompañante si te ingresan.
• El teléfono de asistencia 24 horas, guardado en el móvil y apuntado en papel.

La embajada y el Consulado Honorario de España en Cracovia (ul. Grodzka 40, +48 533 685 820; lunes de 11:00 a 13:00 y miércoles de 16:00 a 18:00) te ayudan si pierdes el pasaporte o en casos muy graves, pero no pagan facturas médicas ni organizan tu vuelta. Tienes el resto de coberturas en nuestra guía de seguro de viaje a Cracovia y, si recorres el país, en la de seguro de viaje a Polonia. Si aterrizas de noche, en cómo ir del aeropuerto de Cracovia al centro tienes el tren, los autobuses y el taxi.