Qué hacer si pierdes o te roban el pasaporte o el DNI en Turquía

Si te quedas sin pasaporte o sin DNI en Turquía: los pasos

Denuncia la pérdida o el robo en la policía turca (o en la Jandarma, si estás fuera de una ciudad) y pide copia. Con esa denuncia, ve a la oficina consular española que te corresponde: el Consulado General en Estambul lleva Estambul, el Egeo y Antalya; la sección consular de la Embajada en Ankara, Ankara, Capadocia y el centro, el sur y el este del país. Allí te dan un salvoconducto para volver a España en un solo viaje, gratuito si es solo para regresar a España. Vale igual si lo que has perdido es el pasaporte o el DNI con el que entraste.

La denuncia: policía o Jandarma

Antes de dar el documento por perdido, revisa la caja fuerte, pregunta en la recepción del hotel y llama a la agencia de la excursión o al transporte que usaste ese día. Si no aparece, denuncia cuanto antes. Ten en cuenta que, una vez denunciado, el documento queda anulado: si lo encuentras después, ya no podrás viajar con él.

Quién recoge la denuncia

• Policía (Polis, la Dirección de Seguridad o Emniyet): se encarga de las ciudades. Ve a la comisaría (karakol) más cercana. En las zonas más turísticas puede haber agentes acostumbrados a atender a extranjeros; pregunta en el hotel cuál es la comisaría que te toca.
• Jandarma: es el equivalente a nuestra Guardia Civil. La ley turca le asigna los lugares que quedan fuera de los límites municipales y aquellos donde no hay policía. Si te pasa en un pueblo, en una carretera, en un camping o en una ruta por el campo, lo normal es que la denuncia la recoja la Jandarma.
• 112: es el único número de emergencias de Turquía, para la policía, la Jandarma, las ambulancias y los bomberos. Úsalo si te están robando o te han agredido.
• Qué pedir: una copia de la denuncia o un justificante con su número. Te la pedirán el consulado y el seguro, y conviene llevarla encima hasta que salgas del país.
• Qué contar: si fue robo o pérdida, dónde y cuándo, el tipo de documento y su número (si tienes una foto o una copia en el móvil, enséñala). Si entraste con DNI, di también si has perdido el papel que te dieron en la frontera.

Si no hablas turco, pide ayuda al hotel para que alguien te acompañe o traduzca. La ficha de Exteriores lo pide expresamente en un caso concreto: los abusos a españoles por parte de personas que se acercan buscando entablar una relación cordial, sobre todo en Estambul, deben denunciarse ante la policía turca para cualquier trámite posterior. Con un documento perdido o robado, la denuncia te la pedirán igualmente en el consulado y en el seguro.

Tarjetas y móvil

Si el pasaporte iba en la cartera o en una mochila, bloquea las tarjetas desde la app del banco y, si te han quitado el móvil, pide a tu operador que bloquee la línea. Dónde roban más en Estambul y cómo actuar lo tienes en zonas a evitar en Estambul. Y desconfía de quien se presente como policía de paisano y te pida la cartera: lo explicamos en los timos más comunes de Estambul.

¿Consulado en Estambul o Embajada en Ankara?

España tiene en Turquía dos oficinas que atienden a españoles: el Consulado General en Estambul y la sección consular de la Embajada en Ankara. Cada una lleva unas provincias, y Exteriores dice que el Consulado de Estambul tiene competencia exclusiva en las suyas. Según la página de competencias y demarcaciones consulares de la Embajada, en las zonas más turísticas el reparto es este:

Si estás en Mersin, consulta a las dos oficinas: la Embajada la incluye en su lista (como İçel), pero la página de demarcación del Consulado describe su zona como «Mediterráneo hasta Mersin». Y si estás de ruta y tu vuelo sale de una ciudad que lleva la otra oficina, llama antes a la que te corresponde y explícalo: te dirán dónde hacer el trámite.

Consulados honorarios en la costa

Según la página de demarcación del Consulado General en Estambul, España tiene consulados honorarios en Antalya (+90 242 241 77 70), Esmirna (+90 538 257 57 78), Izmit (+90 262 322 13 13) y Muğla (+90 252 502 12 51), que cubre Bodrum, Fethiye y Marmaris. Pueden orientarte si estás lejos de Estambul, pero el salvoconducto lo expide la oficina consular de carrera. Solo de forma excepcional, si no puedes ir en persona, el real decreto permite tramitar el pasaporte provisional a través del consulado honorario más cercano.

Direcciones, teléfonos y horario

Comprueba los datos antes de ir en la página de contacto del Consulado General en Estambul o en la de horario y contacto de la Embajada en Ankara (datos de noviembre de 2026).

Cómo pedir cita

Las dos páginas de contacto remiten al servicio de cita previa de la sede electrónica de Exteriores (el acceso «Cita previa MAEUEC»). Pero si te has quedado sin documento y tienes el vuelo en pocos días, no esperes a que se libere un hueco: llama en horario de oficina o escribe al correo con tu nombre, tu número de DNI, la fecha y el aeropuerto de tu vuelo y la denuncia adjunta, y pregunta cuándo puedes ir.

Teléfono de emergencia consular

• Estambul: 0532 547 49 43 desde un teléfono turco, +90 532 547 49 43 desde uno español. Funciona las 24 horas fuera del horario de oficina, solo para españoles en una emergencia; el consulado incluye los robos entre ellas.
• Ankara: 0533 397 69 07 desde un teléfono turco, 00 90 533 397 69 07 desde fuera. Es para casos urgentes y graves: fallecimiento, detención, desaparición, accidente grave o necesidad de documentarse por un viaje urgente y obligatorio, como tener el vuelo de vuelta encima sin documento. No informa de trámites ordinarios.

El salvoconducto: qué es, qué llevar y cuánto cuesta

Es el documento de viaje que el consulado da a un español que ha perdido el pasaporte o el DNI fuera de España para que pueda volver. Lo regula el Real Decreto 1154/2024, en vigor desde el 9 de diciembre de 2025:

• Destino: sirve para ir desde donde se expide hasta España, a otro país de la Unión Europea y, solo de forma excepcional, a un tercer país.
• Un solo viaje: no vale para ir y volver ni para seguir de vacaciones.
• Validez: la justa para el viaje y, salvo casos excepcionales, nunca más de 15 días naturales, con dos días de margen.
• Gratis si es para volver a España: la Ley 9/2011 de tasas consulares exime de tasa los salvoconductos «válidos únicamente para regresar a España». Si lo necesitas para viajar a otro país, pregunta si te lo cobran: la lista de tasas del Consulado General en Estambul, en vigor desde el 1 de enero de 2026, incluye 35 dólares por «Documentos Provisionales Viaje UE».
• En persona: se pide personalmente en la oficina consular y, según la página de la Administración (administracion.gob.es) sobre pasaportes perdidos o robados, puede expedirse el mismo día si llevas todo lo necesario.

Qué llevar a la cita

• Una foto en color tamaño carné, reciente y de frente. Si llevas alguna de España, mejor.
• Algo que demuestre quién eres: el documento que te quede (el DNI si perdiste el pasaporte, o al revés), el carné de conducir o una foto o fotocopia del documento perdido.
• La copia de la denuncia de la policía o de la Jandarma: normalmente te la pedirán.
• El billete o la reserva de vuelta a España, que normalmente también te pedirán.
• Menores: tienen que ir acompañados de sus padres o tutores.

En el consulado rellenarás también una declaración de pérdida o robo. No sustituye a la denuncia policial: necesitas las dos.

Si entraste con DNI y lo has perdido

Los españoles pueden entrar en Turquía como turistas con el DNI por ciertos aeropuertos, puertos y fronteras, y al entrar reciben un impreso que deben guardar y entregar al salir (lo explicamos en requisitos de entrada en Turquía). El consulado no expide el DNI, que solo se hace en España, así que la solución es la misma que con el pasaporte: denuncia y salvoconducto. Si el impreso de entrada se perdió con el DNI, dilo en la denuncia y en el consulado. Si llevabas también el pasaporte y sigue en tu poder, no necesitas nada más: vuelves con él.

Si quieres seguir viajando: pasaporte provisional u ordinario

Si no vas a volver a España enseguida (tu viaje seguía, por ejemplo, hacia Georgia o Jordania), el salvoconducto no te sirve. El mismo real decreto prevé el pasaporte provisional, que expiden los consulados de carrera cuando hay una necesidad urgente de viajar, no se va a volver a España y no se puede esperar a un pasaporte ordinario. No lleva chip, vale como máximo 12 meses y algunos países no lo reconocen o piden visado con él. Paga tasa: pregunta el importe y el plazo en la oficina consular.

Si vas a quedarte más tiempo en Turquía, puedes pedir un pasaporte ordinario con cita. En 2026, la lista de precios del Consulado General en Estambul fija 35 dólares por la expedición o sustitución del pasaporte, y el consulado solo cobra en efectivo, en dólares y con el importe exacto. Recuerda que como turista puedes estar en Turquía 90 días en cualquier periodo de 180: si el trámite te acerca a ese límite, consúltalo antes (más en cuánto tiempo puedes quedarte).

Salir de Turquía con el documento nuevo

La aerolínea

• Datos del documento: cambia en tu reserva el número del documento perdido por el del salvoconducto, o pídelo en el mostrador al facturar. Ve con más margen del habitual.
• Fecha del vuelo: como el salvoconducto dura tan poco, si tu vuelta es dentro de varias semanas puede que tengas que adelantarla. Pregunta en el consulado antes de pagar ningún cambio.

El control de pasaportes turco

Al salir, la policía de fronteras comprueba tu documento y que no has pasado de los 90 días; si entraste con DNI, además recoge el impreso de entrada. Tu sello de entrada iba en el pasaporte perdido, así que ayúdales a ver cuándo llegaste. Lleva juntos:

• El salvoconducto.
• La copia de la denuncia de la policía o de la Jandarma.
• Una foto o fotocopia del documento perdido y, si la conservas, del sello o del impreso de entrada.
• La tarjeta de embarque o el billete del vuelo con el que llegaste.

Escalas: mejor un vuelo directo a España

El salvoconducto está pensado para llegar a España, o a otro país de la UE, y solo de forma excepcional a un tercer país. Si puedes, vuelve en un vuelo directo; si tu billete hace escala fuera de la UE, cuéntalo en el consulado al pedirlo. Y si tu viaje seguía hacia Estados Unidos, olvídalo con este documento: allí piden pasaporte electrónico y ESTA incluso en tránsito, y el ESTA iba ligado al pasaporte perdido (lo explicamos en escalas y tránsito con ESTA).

Al llegar a España

Entrega el salvoconducto a la Policía Nacional cuanto antes, en el control de entrada o en una comisaría; como máximo, en 7 días hábiles desde tu llegada, según el artículo 15 del Real Decreto 1154/2024. Después pide un pasaporte o un DNI nuevos como en cualquier renovación.

Qué puede cubrir el seguro de viaje

El seguro no te hace un documento nuevo, pero puede pagar parte de lo que cuesta conseguirlo. Llama a la asistencia 24 horas nada más hacer la denuncia: te dirán qué justificantes guardar y pueden ayudarte a organizar el traslado hasta Estambul o Ankara.

Antes de salir: lo que te ahorra medio trámite

• Lleva los dos documentos si los tienes: si entras con pasaporte, el DNI te servirá para demostrar quién eres en el consulado, y al revés.
• Fotos o copias del pasaporte y del DNI en el móvil y en tu correo, y una foto del sello o del impreso de entrada el día que llegues.
• Una o dos fotos de carné en la cartera.
• Los contactos de las dos oficinas consulares, sus teléfonos de emergencia y la asistencia de tu seguro, también apuntados en papel.
• El documento en la caja fuerte cuando no lo necesites. Eso sí, en Turquía tienes que llevar encima un documento de identidad con foto: valora cuál llevas cada día.
• Revisa la ficha de recomendaciones de viaje a Turquía de Exteriores unos días antes de volar e inscríbete en el Registro de Viajeros, para que el consulado tenga tus datos si los necesita. Y si quieres saber cómo está el país en general, mira si es seguro viajar a Turquía.