Hospitales y urgencias en Berlín para turistas

A dónde ir en Berlín según lo que te pase

En Berlín hay tres puertas y conviene elegir bien. Si peligra la vida, llama al 112 o ve a la Notaufnahme (también llamada Rettungsstelle) de un hospital: las de la Charité y las de Vivantes atienden las 24 horas. Si es algo que no puede esperar pero no es grave y las consultas están cerradas, llama al 116 117, el servicio de guardia de los médicos concertados. Y si es de día entre semana, lo más rápido suele ser un médico de cabecera que acepte la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).

112 y 116 117: cuándo llamar a cada uno

El 112 es el número de emergencias de toda Alemania: ambulancia y bomberos. Úsalo cuando haya riesgo para la vida o de una lesión permanente. La policía es el 110.

El 116 117 es el Ärztlicher Bereitschaftsdienst, la guardia de los médicos de la sanidad pública. En Berlín lo organiza la KV Berlin, la asociación de médicos concertados. Atiende las 24 horas, todos los días. Te dicen cuál es la consulta de guardia más cercana y, si tu estado no te permite desplazarte, un médico de guardia va a verte a tu alojamiento. Está pensado justo para los casos que no son de hospital: así evitas horas de espera en urgencias.

Llamar desde un móvil español

• Idioma: el 116 117 atiende solo en alemán. Si no lo hablas, pide ayuda en la recepción del hotel o usa el buscador web (abajo).
• Coste: la llamada es gratuita desde una línea alemana. Con una SIM española, en principio la llamada es gratuita gracias a la itinerancia en la UE, aunque depende de tu tarifa.
• Con prefijo: desde fuera de Alemania, o si con tu SIM española no entra el número corto, puedes probar con +49 116117.
• El 112 se marca tal cual, sin prefijo, también desde un móvil español.

En la versión en inglés de 116117.de pones «Berlin» o el código postal de tu hotel y te salen las consultas de guardia cercanas. La misma página tiene un buscador de consultas donde hablan inglés, por especialidad (medicina general, dermatología…). Allí recomiendan llamar antes para pedir cita, porque sin ella la espera es más larga.

Urgencias de hospital: la Charité y Vivantes

La Charité, el hospital universitario de Berlín, tiene urgencias en sus tres grandes campus. La red municipal Vivantes tiene las suyas en varios barrios, abiertas también las 24 horas. Ambas trabajan con las cajas públicas alemanas, así que en todas vale la TSE. Estos son los datos de urgencias que publica la propia Charité:

Tienes las demás entradas (paritorios, urgencias de ginecología o de traumatología) en la página de urgencias de la Charité. Entre los hospitales de Vivantes con urgencias las 24 horas están el Klinikum Am Urban, en Kreuzberg, y el Klinikum im Friedrichshain; tienes los datos en la página de urgencias del Vivantes Klinikum Am Urban.

Por qué puedes esperar horas

Al llegar, una enfermera te clasifica según la gravedad con el sistema de triaje Manchester. Quien llega peor entra antes, aunque haya llegado después. La Charité avisa de que eso puede alargar mucho la espera de los casos leves. Si lo tuyo es una gastroenteritis o una otitis, una consulta de guardia del 116 117 suele ser más rápida.

Médico de cabecera, consulta de guardia o urgencias

Para un turista, el error más común es ir a urgencias del hospital con algo que resolvería en poco tiempo un médico de cabecera. En Berlín funciona así:

• Entre semana y en horario de consulta: busca un Hausarzt (médico de familia) con la placa «Alle Kassen» o «Kassenpatienten». Llama antes o pregunta en recepción si aceptan la TSE. Las consultas que solo ponen «Privatpraxis» o «Privatpatienten» no la aceptan.
• Con las consultas cerradas: llama al 116 117 o ve a una KV-Notdienstpraxis, una consulta de guardia de los médicos concertados instalada dentro de un hospital.
• Si es grave: 112 o Notaufnahme, a cualquier hora.

Las consultas de guardia de la KV Berlin

La KV Berlin tiene consultas de guardia para adultos y otras para niños y adolescentes, siempre junto a las urgencias de un hospital. Según la respuesta del Gobierno de Berlín a una pregunta parlamentaria de julio de 2024, las de adultos estaban en el Unfallkrankenhaus Berlin (Marzahn), el Jüdisches Krankenhaus, el Vivantes Klinikum im Friedrichshain, las DRK Kliniken Westend, la Charité Campus Benjamin Franklin y el Vivantes Klinikum Neukölln. Las de niños, en el Sana Klinikum Lichtenberg, las DRK Kliniken Westend, el St. Joseph-Krankenhaus, la Charité Campus Virchow y el Vivantes Klinikum Neukölln (la infantil del Vivantes Klinikum Neukölln no abre los viernes).

No abren a diario. Según la información publicada por el Senado de Berlín, horarios que pueden cambiar, de octubre a marzo abren por norma los viernes de 15:00 a 21:00 y los sábados, domingos, festivos y algunos días puente de 9:00 a 21:00; de abril a septiembre, cierran a las 20:00. Confírmalos antes de ir en el buscador de 116117.de o llamando al 116 117.

Farmacias de guardia y dentista de urgencia

Las farmacias (Apotheke, con una gran A roja) cierran por la noche y casi todas los domingos. Siempre hay alguna de guardia cerca: el turno va de las 9:00 de un día a las 9:00 del día siguiente, y la farmacia cerrada anuncia en la puerta cuál le toca. En el buscador de farmacias de guardia de Berlín de aponet.de, con datos de la Cámara Federal de Farmacéuticos, cambias el código postal por el de tu hotel y te salen las más próximas con su dirección y teléfono.

• Recargo de guardia: la farmacia puede cobrar 2,50 € de 20:00 a 6:00 y todo el día los domingos y festivos. Lo paga la caja si el médico marca la casilla «noctu» en la receta.
• Con receta de la caja pública: pagas el 10 % del precio, con un mínimo de 5 € y un máximo de 10 €, y nunca más de lo que cuesta el medicamento. Los menores de 18 años no pagan.
• Sin receta o con receta privada: pagas el precio entero.

El detalle de las recetas y los copagos lo tienes en cómo funciona la farmacia con la TSE en Alemania.

Si te duele una muela

Los fines de semana, festivos y días puente hay dentistas de guardia en los doce distritos de Berlín, en turnos de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00. La asociación de dentistas concertados (KZV Berlin) informa de los turnos en el contestador del +49 30 89004-333 y en el calendario trimestral de dentistas de guardia de la KZV Berlin. Para algo serio, la clínica dental de la Charité, en Aßmannshauser Straße 4-6 (Wilmersdorf), atiende urgencias todos los días.

Si te piden pagar como paciente privado

Te puede pasar en una consulta privada, en un centro que no reconoce tu tarjeta o si llegas a urgencias sin ella. La Charité, por ejemplo, avisa de que en algunos casos puede pedir un pago por adelantado en efectivo. Qué hacer:

• Antes de pagar, enseña la TSE o el certificado provisional y pregunta si te pueden atender a cargo de una caja pública. En las consultas concertadas firmas una declaración y eliges una caja alemana; no es un seguro que contratas, es el trámite para que el médico cobre.
• Lee lo que firmas. En el hospital pueden ofrecerte servicios opcionales (Wahlleistungen), como habitación individual o que te vea el jefe de servicio. Se pagan aparte aunque tengas la TSE. Si dudas, pregunta «Ist das kostenpflichtig?» («¿Esto se paga?»).
• Si al final pagas, pide factura detallada y recibo y guarda los originales. Los necesitarás para el seguro o para la Seguridad Social.
• Si olvidaste la tarjeta, todavía puedes llevar el certificado provisional a la misma consulta y recuperar el dinero; los plazos están en qué hacer si te olvidaste la tarjeta en Alemania.

Al volver a España puedes pedir el reintegro a la Seguridad Social con los justificantes originales. Pero solo te devolverán, si procede, lo que habría pagado la caja alemana según sus tarifas, que suele quedar lejos de una factura privada. Los copagos (medicamentos, días de hospital) no se reintegran nunca.

Lo que la TSE no paga en Berlín y dónde entra el seguro

La TSE te da la atención médica necesaria durante el viaje en la sanidad pública alemana, en las mismas condiciones que a un alemán. Para un ingreso eso significa pagar 10 € por día si tienes 18 años o más, hasta 28 días al año, y otro copago por la ambulancia. Lo que queda fuera:

• La repatriación. Exteriores recuerda en sus recomendaciones de viaje a Alemania que la repatriación de heridos corre a cargo del viajero y aconseja un seguro que cubra cualquier eventualidad. Un traslado a España en avión sanitario o con acompañante médico lo pagas tú si no tienes seguro. Y sin TSE, o en un centro privado, la hospitalización también la pagas tú.
• Las consultas y clínicas privadas, que en el centro de Berlín son a menudo la vía más rápida.
• Los gastos que no son médicos: noches de hotel extra si no te dan el alta para volar, el cambio de vuelo o el viaje de un familiar.
• Los viajes para tratarte: si vas a Berlín a operarte, la TSE no vale.

Un seguro de viaje no sustituye a la TSE: la complementa. Lleva las dos y, si te pasa algo, llama primero a la asistencia del seguro, que te dirá a qué centro ir y si te adelanta el pago. Al contratarlo, revisa el límite de gastos médicos y que incluya la repatriación. Lo tienes todo en nuestra guía de seguro de viaje a Berlín y, si recorres más ciudades, en la de seguro de viaje a Alemania.

¿Acabas de aterrizar? Mira cómo ir del aeropuerto BER al centro de Berlín.