Qué hacer si pierdes o te roban el pasaporte en Perú

Si pierdes el pasaporte en Perú: los pasos, en orden

En Perú el trámite tiene dos partes, y la segunda es la que más gente olvida. Primero consigues un documento de viaje nuevo en el Consulado General de España en Lima: un salvoconducto para volver a casa o, si te lo conceden, un pasaporte. Después tienes que pasar tu registro de entrada a ese documento en Migraciones: Exteriores indica su sede central en Lima, y Migraciones permite también pedirlo por su Agencia Digital. En el aeropuerto Jorge Chávez no se puede hacer, así que no lo dejes para el día del vuelo.

La denuncia en la Policía Nacional del Perú

Antes de denunciar, repasa el hotel, el taxi, el autobús o la agencia de la excursión del día. Si no aparece, ve a la policía cuanto antes: la denuncia te la pedirán el Consulado y el seguro, y te sirve para justificar en el control de salida por qué ya no tienes el pasaporte con el que entraste.

Dónde y cómo denunciar

• En la comisaría: ve a la comisaría de la Policía Nacional del Perú (PNP) más cercana al lugar donde pasó. En las zonas turísticas también puedes acudir a la Policía de Turismo, que forma parte de la PNP. Lo que cuenta es que la denuncia sea oficial: no te conformes con un parte del hotel o de la agencia.
• Si te están robando o te han agredido: llama al 105, el número de emergencias de la Policía Nacional en todo el país. Exteriores da también una línea de emergencia para turistas, el 0800-22221.
• Qué pedir: una copia de la denuncia con su número, sello y fecha. Que figure que el documento perdido es tu pasaporte español y, si lo sabes, su número.
• Robo o pérdida: di claramente si te lo robaron o lo perdiste, dónde y a qué hora aproximada. La denuncia será en castellano, una ventaja frente a otros destinos.
• Copias: haz varias fotocopias y una foto con el móvil. Te harán falta en el Consulado, en Migraciones, en la aerolínea y para reclamar al seguro.

Tarjetas, móvil y dinero

Si el pasaporte iba en la mochila o en la riñonera, bloquea las tarjetas desde la app del banco y, si te han quitado el móvil, pide a tu operador que bloquee la línea. En Lima y Cusco los robos en la calle, en los taxis y en los autobuses de largo recorrido son el problema más habitual para el turista; tienes los casos típicos y cómo evitarlos en ¿Es seguro viajar a Perú?

El Consulado General de España en Lima

Los documentos de viaje los expide el Consulado General en Lima, que atiende a los españoles en todo el país. Está en la calle Los Pinos 490, San Isidro, muy cerca de la Embajada (avenida Jorge Basadre 498), que no es donde se hace este trámite. Datos de su página de horario y contacto, consultada en noviembre de 2026:

• Teléfono: 513 79 30 desde Lima; 01 513 79 30 desde otro departamento o desde un móvil peruano; 00 51 1 513 79 30 desde España. La centralita atiende de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 y avisa de que la espera puede ser larga.
• Correo: el Consulado prefiere las consultas por correo electrónico. Para españoles, cog.lima.nac@maec.es (Atención a Ciudadanos Españoles); para protección y asistencia consular, cog.lima.asistencia@maec.es.
• Horario: el general es de 8:30 a 13:00 los días laborables. La Atención a Ciudadanos Españoles recibe sin cita de lunes a viernes de 9:00 a 11:00; los pasaportes van con cita previa.

Escribe nada más hacer la denuncia: adjunta una copia, tus datos, una foto o copia del pasaporte perdido si la tienes y la fecha de tu vuelo, y pregunta qué día puedes ir y qué documento te van a dar. Te ahorras viajes en balde.

El teléfono de emergencia consular

Fuera del horario de oficina, el Consulado tiene un teléfono de emergencia para casos graves: 995 655 898 desde el departamento de Lima, 01 995 655 898 desde otros departamentos o desde un móvil, y 00 51 995 655 898 desde fuera de Perú. Es el que publica la ficha de recomendaciones de viaje a Perú de Exteriores. Úsalo si además del robo has sufrido una agresión o si tu vuelo sale en horas y no sabes qué hacer; para el trámite normal, el correo y el horario de oficina.

Si estás en Cusco o en otra ciudad

España tiene consulados honorarios en Arequipa, Cusco, Iquitos, Piura y Trujillo, que colaboran con el Consulado General. El de Cusco está en la calle Belén 307, atiende en el (084) 24 22 24 y el (084) 22 19 44 y en el correo ch.cuzco@maec.es; según Exteriores, las consultas por teléfono son de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y la atención en persona, con cita previa. Llámalo o escríbele antes de nada. Lo normal es que el documento de viaje te lo den en Lima: el Consulado General indica que los honorarios, en el trámite ordinario, solo gestionan pasaportes de menores de 12 años. Aun así, el Real Decreto 1154/2024 permite de forma excepcional (por enfermedad, riesgo o lejanía) pedir el pasaporte provisional a través del consulado honorario más cercano: pregunta si tu caso encaja. El traslado del registro de entrada en Migraciones no te obliga a ir a Lima si lo haces por la Agencia Digital.

• El vuelo a Lima: sin pasaporte, pregunta antes a la aerolínea qué documento te admite para embarcar en un vuelo nacional. Lleva la denuncia, el DNI si lo tienes y una copia del pasaporte perdido.
• Si además tienes mal de altura o te has hecho daño en el robo, atiéndete primero en Cusco. Tienes clínicas y teléfonos en hospitales y clínicas de Cusco para turistas.
• Machu Picchu: la entrada va a tu nombre y número de pasaporte. Si la visita era en los próximos días, pregunta en la plataforma oficial de venta qué hacer antes de dar el día por perdido.

El salvoconducto: qué es, qué llevar y cuánto cuesta

Si has ido a Perú de vacaciones y vuelves a casa, lo normal es que te den un salvoconducto. Lo regula el Real Decreto 1154/2024, en vigor desde el 9 de diciembre de 2025:

• Para ir a España: te permite viajar desde Perú a España o a otro país de la Unión Europea y, solo de forma excepcional, a un tercer país.
• Un solo viaje: no te sirve para seguir la ruta por Bolivia o Chile ni para hacer un viaje de ida y vuelta.
• Validez corta: como máximo 15 días naturales, más 2 días de margen. Pídelo cuando tengas claro el vuelo.
• Gratis: la Ley 9/2011 de tasas consulares exime de tasa los salvoconductos válidos solo para volver a España.

Qué llevar al Consulado

El Consulado de Lima no publica una lista propia para el salvoconducto. Esto es lo que normalmente te pedirán; confírmalo por correo antes de ir:

• Una foto en color tamaño carné, con fondo claro. Para los pasaportes, el Consulado de Lima pide 32 x 26 mm, de frente y con fondo blanco: si haces la foto allí, pide esa medida.
• Algo que pruebe quién eres y que eres español: el DNI, el carné de conducir, una foto o copia del pasaporte perdido. Cuanto más lleves, mejor.
• La denuncia de la Policía Nacional del Perú.
• El billete o la reserva del vuelo de vuelta, para que ajusten la validez a tu viaje.
• Para un menor: lo solicitan los padres o tutores. Pregunta por correo qué hace falta si uno de los dos no está en Perú.

El Consulado no publica un plazo para el salvoconducto. Lo habitual es que tengas que ir en persona y que el plazo dependa de que lleves todo; confírmalo por correo antes de cambiar el vuelo.

¿Y si quieres seguir viajando? El pasaporte provisional

Si tu viaje seguía hacia otro país de Sudamérica, el salvoconducto no te vale. El mismo real decreto permite a los consulados de carrera expedir un pasaporte provisional a españoles con una necesidad urgente que no pueden esperar al ordinario. No lleva chip, vale como máximo doce meses y, a diferencia del salvoconducto, paga tasa. Pregunta al Consulado si te lo pueden dar, cuánto cuesta y en qué plazo, y comprueba que los países de tu ruta lo aceptan. El pasaporte ordinario se tramita con cita y, según el Consulado, tarda unas tres semanas, algo que no suele encajar en unas vacaciones.

Al llegar a España

Entregas el salvoconducto a la Policía Nacional en el control de entrada o en una comisaría, como tarde siete días hábiles después de llegar, aunque ya haya caducado. Luego pides un pasaporte nuevo como en cualquier renovación.

Migraciones: pasa tu registro de entrada al documento nuevo

Cuando entraste en Perú, la Superintendencia Nacional de Migraciones registró tu entrada con el número del pasaporte perdido (la Tarjeta Andina de Migración virtual). Al salir comprobarán ese registro, y tu documento nuevo tiene otro número. Por eso, después del Consulado, hay que trasladar el sello o registro de entrada al nuevo documento. Exteriores indica que se hace en la Dirección de Control Migratorio de Migraciones, y Migraciones permite tramitarlo también en línea.

Cómo es el trámite

• En persona: en la sede central de Migraciones, avenida España 730, Breña (Lima), según Exteriores. Teléfono: 200-1000.
• Por internet: desde 2021, Migraciones permite pedir el «traslado de sellos de ingreso a documento de viaje nuevo (para extranjeros)» por su Agencia Digital, sin ir a una sede. Útil si estás en Cusco o en otra ciudad. Comprueba antes qué canal está vigente y cuánto tarda, y llama al 200-1000 si tienes dudas.
• Cuándo: en cuanto tengas el salvoconducto o el pasaporte nuevo, y con días de margen antes del vuelo. No se puede hacer en el aeropuerto Jorge Chávez.
• Tasa: se paga una tasa. Consulta el importe y la forma de pago en Migraciones antes de empezar, porque las tarifas se actualizan.
• Qué llevar: el documento nuevo, la denuncia y, si las tienes, una copia del pasaporte perdido y tu TAM virtual descargada. El trámite figura en la plataforma del Estado peruano (gob.pe) como «Trasladar sello de ingreso a documento de viaje nuevo para extranjeros»; revisa allí los requisitos vigentes.

Si el trámite te hace pasar de los días autorizados

Según el Consulado General en Lima, como turista puedes estar hasta 90 días seguidos, con un máximo de 183 días en 365, y esa estancia no es prorrogable. Si entre la denuncia, el Consulado y el nuevo vuelo te pasas de los días autorizados, hay una multa por cada día de más que se paga al salir, y perder el pasaporte no te libra de ella. Comprueba tus días en la TAM virtual y empieza los trámites cuanto antes. Más sobre los días de estancia en requisitos de entrada en Perú.

El vuelo de vuelta y las escalas en Estados Unidos

• La reserva: cambia el número del pasaporte perdido por el del documento nuevo en la web de la aerolínea o en el mostrador. Ve al aeropuerto con más margen del habitual y con la denuncia y el justificante del traslado de Migraciones a mano.
• La fecha: el salvoconducto dura como mucho 15 días naturales, más 2 de margen. Si tu vuelo es dentro de un mes, puede que tengas que adelantarlo; pregúntalo en el Consulado antes de pagar ningún cambio.
• Las escalas en otros países: el salvoconducto está pensado para llegar a España o a otro país de la UE. Si tu ruta para en Bogotá, Panamá u otro país de fuera de la UE, consulta en el Consulado si te lo admiten.

Escala en Estados Unidos: no vale ni el salvoconducto ni el pasaporte provisional

Si volvías por Miami, Houston, Nueva York u otro aeropuerto estadounidense, tienes que cambiar de ruta. Estados Unidos pide el ESTA aunque no salgas del aeropuerto, y la página del programa de exención de visados del Departamento de Estado exige un pasaporte electrónico, también si usas uno de emergencia o temporal. El salvoconducto y el pasaporte provisional sin chip no lo son. Además, tu ESTA iba unido al pasaporte perdido: con cualquier pasaporte nuevo hace falta un ESTA nuevo. Lo explicamos en escalas y tránsito con ESTA.

Qué cubre el seguro de viaje

El seguro no te da un pasaporte, pero sí puede pagarte parte de lo que te cueste conseguirlo, que en Perú suele incluir un vuelo nacional y alguna noche extra en Lima. Llama a la asistencia 24 horas en cuanto pase: te dirán qué guardar y si te cubren cada gasto antes de pagarlo.

Antes de viajar: lo que te ahorra medio trámite

• Lleva el DNI aunque no sirva para entrar en Perú: es la forma más rápida de demostrar quién eres en el Consulado.
• Copia del pasaporte en el móvil y en el correo, con el número a la vista.
• Descarga la TAM virtual en cuanto entres, para tener la prueba de tu entrada aunque pierdas el pasaporte. Te contamos cómo en la Tarjeta Andina de Migración.
• Una o dos fotos de carné españolas en la cartera de viaje.
• Los contactos del Consulado General, la emergencia consular y la asistencia de tu seguro, también en papel.
• El pasaporte en la caja fuerte del hotel. En la calle y en los mercados, una copia. Llévalo encima solo cuando lo necesites: vuelos, Machu Picchu o controles.
• Inscríbete en el Registro de Viajeros de Exteriores: el Consulado tendrá tus datos si te hacen falta.