Hospitales y urgencias en Lisboa para turistas

Si te pones enfermo en Lisboa: a quién llamar y a dónde ir

Si la vida corre peligro, llama al 112: es gratuito, funciona las 24 horas y te manda una ambulancia. Para todo lo demás, el primer paso en Lisboa es llamar a la línea SNS 24 (808 24 24 24): un profesional sanitario te escucha, te dice si basta con la farmacia o un centro de salud y, si hace falta, te deriva a urgencias. Hospitales públicos como Santa Maria y São Francisco Xavier piden que llames antes de presentarte, y si vas derivado no pagas la tasa de urgencias.

Primero, el SNS 24: cómo funciona «Ligue Antes, Salve Vidas»

En Portugal, la puerta de entrada a las urgencias es el teléfono. El programa Ligue Antes, Salve Vidas («Llama antes, salva vidas») pide que, salvo en una emergencia, llames al SNS 24 antes de ir a cualquier servicio de salud. En Lisboa lo aplican la ULS (unidad local de salud) Santa Maria y la ULS Lisboa Ocidental, la del Hospital de São Francisco Xavier, y otras ULS del área se han ido sumando: llama siempre antes al SNS 24. La ULS Santa Maria lo dice sin rodeos en su aviso para llamar al SNS 24 antes de ir a las urgencias de Santa Maria.

• Número: 808 24 24 24. El triaje, el consejo y la derivación funcionan las 24 horas, todos los días; la información administrativa, de 8:00 a 22:00.
• Coste: el de una llamada a un fijo. Desde un móvil español en itinerancia, mira en tu tarifa si incluye los números 808.
• Qué hacen: te preguntan los síntomas y te mandan a urgencias, a un centro de salud con cita o te dan pautas para cuidarte en el alojamiento.
• Qué ganas: si te derivan a urgencias, la derivación queda registrada y no pagas la tasa. Y llegas al hospital que te corresponde, no al más saturado.

Si llegas al hospital sin haber llamado, no te dejan en la calle, pero cuenta con que te pidan que contactes con el SNS 24 allí mismo. En la ULS Lisboa Ocidental, por ejemplo, los casos menos graves, los que en el triaje reciben pulsera azul o verde, se redirigen a un centro de salud con cita.

Cuándo saltarte la llamada y marcar el 112

Ante un dolor fuerte en el pecho, la cara torcida o un brazo que no responde, una caída grave por las escaleras de la Alfama, un atropello o alguien que no reacciona, llama directamente al 112. La llamada es gratuita y la atiende el sistema de emergencias, que activa al INEM; la ambulancia te lleva al hospital que toque. Tienes los dos números, con sus horarios, en la página de contactos de emergencia del portal ePortugal.

Hospitales públicos de Lisboa

Los hospitales del SNS se organizan en ULS, que reúnen el hospital y los centros de salud de cada zona. Estos son los que más te pueden tocar si te alojas en Lisboa:

Si te alojas en la periferia, en Sintra o en la orilla sur del Tajo, te corresponde el hospital de otra ULS. No hace falta que lo averigües antes: el SNS 24 o la ambulancia te dirán cuál es el tuyo.

Si el urgente es un niño

El Hospital de Santa Maria tiene urgencia de pediatría (información: 21 780 5300). Llama antes al SNS 24 igual que con un adulto: te dirá si te corresponde ese u otro hospital. Los menores de 18 años no pagan la tasa de urgencias, así que con un niño la cuenta en el hospital público es cero, aunque vayas sin derivación.

Ojos y otras especialidades

Algunas urgencias especializadas no están abiertas en todos los hospitales a la vez. La de oftalmología del área metropolitana de Lisboa, por ejemplo, funciona con una escala mensual que publica la ULS Santa Maria. Para un problema en un ojo, llama al SNS 24 y te dirán a qué hospital ir ese día.

Cuánto pagas con la Tarjeta Sanitaria Europea

Con la TSE eres un paciente más del SNS y pagas lo mismo que un portugués. Desde 2022 casi no hay tasas moderadoras: solo quedan en la urgencia del hospital cuando llegas sin derivación y no te ingresan. Lo explicamos a fondo en la Tarjeta Sanitaria Europea en Portugal; aquí va lo que te afecta en Lisboa (importes vigentes en octubre de 2026).

La tasa se paga al entrar en urgencias; si no pagas en el momento, te la cobran después con una notificación. Los importes y las exenciones están en las preguntas frecuentes sobre tasas moderadoras de la ACSS. Lo que pagues se queda en Portugal: no cuentes con recuperar en España las tasas ni los copagos abonados con la TSE.

Si no llevas la tarjeta

Te atienden igual en un hospital o centro de salud público, pero tienes que demostrar tu derecho. Pide el certificado provisional sustitutorio en la sede electrónica de la Seguridad Social, se descarga en PDF y puedes enviarlo por correo electrónico al hospital. Según la guía del Gobierno portugués sobre atención médica a ciudadanos europeos, tienes que entregarlo antes de salir de Portugal; si no, te pueden cobrar la atención y tendrás que pedir el reembolso desde España.

Hospitales privados en Lisboa

Lisboa tiene una red privada amplia, y es fácil acabar en ella: a menudo es donde te manda el hotel, y a veces te atienden antes y en inglés o en español. Exteriores cita en sus recomendaciones de viaje el Hospital da Cruz Vermelha, el CUF Descobertas, el CUF Tejo, el Hospital Lusíadas y el Hospital da Luz. Algunos tienen atención urgente propia:

• Hospital CUF Descobertas (Rua Mário Botas, Parque das Nações): atención permanente las 24 horas, los 365 días, para adultos y niños.
• Hospital CUF Tejo (Avenida José de Manuel de Mello, 171, en Alcântara): atención permanente de adultos las 24 horas; la pediátrica, todos los días de 8:00 a 21:30.
• Hospital da Luz Lisboa: tiene atención urgente para adultos. Confirma el horario y la entrada antes de ir.

Farmacias de guardia y medicamentos

Las farmacias llevan la cruz verde. Las de guardia se llaman farmácias de serviço: la lista del turno suele estar en la puerta de cada farmacia, y el 1400, el servicio de la red de farmacias, te dice cuál está abierta más cerca. Para molestias leves, como una rozadura de tanto andar por las cuestas, una picadura o una gastroenteritis, el farmacéutico es un buen primer filtro y te dirá si conviene ir al médico.

• Sin receta: analgésicos, antiácidos o cremas se pagan al precio completo.
• Con receta de un médico del SNS: pagas la parte que no financia el Estado, como un portugués.
• Con receta española: no cuentes con el descuento portugués. Lleva desde casa la medicación de todo el viaje, en su envase y en el equipaje de mano.

Qué hacer paso a paso si tienes que ir al hospital

• 1. Valora la gravedad. Riesgo vital: 112. Todo lo demás: SNS 24 (808 24 24 24) antes de moverte.
• 2. Avisa a tu seguro de viaje si lo tienes, sobre todo si te ofrecen ir a un hospital privado. Te dirá a dónde ir y si paga directamente.
• 3. Lleva los documentos: TSE (o certificado provisional), DNI o pasaporte, la póliza del seguro y la lista de tus medicamentos y alergias, con el principio activo.
• 4. En admisión, enseña la TSE y di si vienes derivado por el SNS 24. Comprueba que lo han registrado.
• 5. Al salir, pide el informe del alta y el justificante de cualquier pago. Los necesitarás para el seguro y para tu médico en España.
• 6. Si te ingresan, avisa a tu familia y al seguro, y guarda las facturas de taxis, noches extra de hotel o cambios de vuelo.

El Consulado General de España en Lisboa

Está en la Rua do Salitre, 3, y su teléfono es el (+351) 21 322 05 00, de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 17:30. El teléfono de emergencia consular es el (+351) 91 726 74 02. Te ayuda si pierdes el pasaporte o en situaciones muy graves, pero no paga facturas médicas ni la vuelta a España. Comprueba los datos en las recomendaciones de viaje del Consulado General en Lisboa.

Qué revisar en tu seguro de viaje para Lisboa

La TSE te abre la sanidad pública, con tasa si vas a urgencias por tu cuenta, pero deja fuera la sanidad privada, la vuelta a España por motivos médicos y los gastos que rodean una enfermedad. En Lisboa, los percances típicos son caídas en la calzada portuguesa, resbaladiza con la lluvia, y torceduras en escaleras y cuestas. Antes de viajar, mira en tu póliza:

• Asistencia 24 horas en español y su teléfono, guardado en el móvil.
• Pago directo a hospitales privados, o si tendrás que adelantar el dinero y pedir el reembolso.
• Médico en el hotel para una fiebre o una gastroenteritis, sin pasar por urgencias.
• Repatriación sanitaria a España si no puedes volver en un vuelo normal.
• Prolongación de estancia y acompañante si te ingresan, y regreso anticipado.
• Exclusiones: enfermedades previas, embarazo y actividades como el surf en la Costa da Caparica o el patinete eléctrico.

Tienes todo lo demás en nuestra guía de seguro de viaje a Lisboa y en la de Portugal. Para llegar a la ciudad, mira cómo ir del aeropuerto de Lisboa al centro, y si sigues ruta por el país, conducir en Portugal. ¿Tienes más viajes este año? Mira también los hospitales y urgencias en Roma y en Atenas.