Hospitales y urgencias en Florencia: dónde ir si enfermas

Respuesta rápida: ¿a qué hospital ir en Florencia?

Si estás en el centro histórico, el pronto soccorso (urgencias) más cercano es el del Ospedale Santa Maria Nuova, a unos pasos del Duomo. El gran hospital universitario de la ciudad es Careggi, al norte. Con niños, ve al Meyer, el hospital pediátrico. Si la situación es seria, no vayas por tu cuenta: llama al 112.

Hospitales con pronto soccorso en Florencia

La sanidad pública de Florencia la gestionan la Azienda USL Toscana Centro, de la que dependen Santa Maria Nuova y San Giovanni di Dio, y dos hospitales universitarios: Careggi y el Meyer. Estos son los cuatro con urgencias que el Ayuntamiento recoge en su guía de hospitales de Florencia. Los teléfonos son las centralitas, no números de urgencias.

Cómo llegar

Santa Maria Nuova está dentro del centro, así que lo normal es ir andando o en taxi. Careggi y el Meyer comparten zona, en el norte de la ciudad, y la línea T1 del tranvía llega a Careggi desde la estación de Santa Maria Novella. Si no puedes caminar bien o el dolor va a más, no busques el tranvía: pide un taxi o llama al 112.

Si aterrizas con un problema de salud, en el artículo sobre cómo ir del aeropuerto de Florencia al centro tienes el tranvía, los taxis y sus tarifas.

Cómo funciona el pronto soccorso y cuándo pagas

Al llegar, una enfermera hace el triaje y te asigna un código de prioridad. En la Toscana ya no se usan colores: los códigos van del 1 al 5, del más grave al que no es urgente. Te atienden por ese orden, no por el de llegada, así que con un problema leve la espera puede ser larga.

• Código 1: emergencia, atención inmediata.
• Código 2: urgencia que no puede esperar.
• Código 3: urgencia que puede esperar un poco.
• Código 4: urgencia menor.
• Código 5: no urgente.

Los casos de baja complejidad pueden pasar a circuitos rápidos (fast track, see and treat o un ambulatorio de códigos menores), y hay recorridos propios para niños y para urgencias obstétricas y ginecológicas. Lo explica la Región en su página sobre cómo acceder al pronto soccorso en la Toscana.

El ticket de urgencias

Con la Tarjeta Sanitaria Europea pagas lo mismo que un residente. Si acudes por algo urgente o acabas ingresado, lo normal es no pagar la visita. Pero si vas por algo no urgente y de baja complejidad (el antiguo código blanco), te cobran un ticket. La ley estatal fija una cuota de 25 € y la Región aplica sus propios importes fijos, como recuerda en su página de tickets sanitarios de la Toscana: pregunta en la ventanilla cuánto te toca.

• No pagan ticket los menores de 14 años, en la Toscana sin excepción, ni quien ya tiene una exención reconocida.
• Lo que pagas no se devuelve en Italia. Guarda el recibo.

Guardia médica: el médico de noche y en fin de semana

Para lo que no es una urgencia pero no puede esperar (fiebre, una otitis, una infección de orina), el servicio que toca es la guardia médica (continuità assistenziale). En la Toscana se llama al 116117, y funciona en estos horarios:

Es gratis para quien tiene residencia o domicilio sanitario en la Toscana. Al resto, turistas incluidos, se le pide una cuota de copago. Tienes los horarios y las condiciones en la página de la guardia médica de la Región Toscana.

¿Y la guardia médica turística?

Es un servicio de temporada para personas no residentes, y es de pago. La USL la activa en algunas localidades turísticas en temporada; en Florencia, usa el 116117. Si pasas unos días en el Chianti en verano, pregunta en el alojamiento si hay una abierta. Como orientación, en 2024 funcionó del 1 de julio al 31 de agosto y quien no era residente en el municipio pagaba 10 € por una visita breve, 20 € por una consulta en el ambulatorio y 35 € por una visita a domicilio; las fechas y las tarifas pueden cambiar cada año.

Farmacias de guardia y abiertas 24 horas

Las farmacias se reconocen por la cruz verde. Para muchos problemas pequeños (un catarro, una diarrea, una quemadura de sol), el farmacéutico es la consulta más rápida. El Ayuntamiento recoge en su listado de farmacias de Florencia tres en el centro abiertas las 24 horas:

• Farmacia comunale de la estación: dentro de la estación de Santa Maria Novella. Tel. 055 216761.
• Farmacia all'Insegna del Moro: piazza San Giovanni, 20/R, frente al baptisterio. Tel. 055 211343.
• Farmacia Molteni: via dei Calzaiuoli, 7/R, entre el Duomo y la piazza della Signoria. Tel. 055 215472.

El resto hace turnos de guardia por la noche y en festivos. La farmacia que esté cerrada cuelga en la puerta cuál le toca esa noche.

Médicos privados y qué hacer con el seguro de viaje

En Florencia hay consultas privadas y servicios de médico a domicilio para turistas, con médicos que hablan inglés y van al hotel. Son rápidos, pero se pagan en el momento y la TSE no los cubre: solo vale en la sanidad pública y en los centros concertados.

Pasos si tienes seguro de viaje

• Si es grave, primero el 112. Avisa a la asistencia del seguro en cuanto puedas, o pide a alguien que lo haga.
• Si no es grave, llama antes al seguro. Te dirá a qué médico o clínica ir y, si lo tiene concertado, pagará directamente.
• Si pagas tú, guarda facturas, recibos del ticket, informes y recetas: los necesitarás para el reembolso.
• Si te ingresan, avisa al seguro desde el primer día: gestiona los gastos, el hotel extra, el viaje de un acompañante y, si hace falta, la vuelta a España.

Antes de salir, revisa en la póliza el límite de gastos médicos en Europa, si cubre la repatriación y si paga directamente o te reembolsa. Lo tienes explicado en nuestra guía de seguro de viaje a Florencia.