Zonas a evitar en Marrakech y cómo evitar robos

Zonas y momentos que piden más cuidado en Marrakech

En Marrakech no hay barrios prohibidos para el turista. El Ministerio de Asuntos Exteriores considera Marruecos un país seguro en términos generales y recomienda viajar con precaución; lo que avisa para las grandes ciudades son los robos por descuido y los tirones, y alguna vez robos con arma blanca. Más que de zonas, el riesgo depende de la hora y de la gente que haya: callejones de la medina vacíos de noche, la plaza Jemaa el Fna llena al atardecer, calles mal iluminadas y paseos nocturnos largos a pie.

Dónde y cuándo extremar la atención

Ni las recomendaciones de viaje de Exteriores para Marruecos ni los gobiernos británico o estadounidense señalan barrios concretos de Marrakech como peligrosos. El Gobierno británico sí avisa de que la pequeña delincuencia es habitual en las zonas turísticas, sobre todo en las medinas, y aconseja evitar las zonas tranquilas, en especial después de anochecer. Con eso en la cabeza, estos son los puntos donde merece la pena ir más atento.

Los callejones de la medina, de noche

De día, la medina está llena de vida y la gente del barrio, los comerciantes y los propios turistas hacen que sea un lugar tranquilo. El cambio llega cuando cierran las tiendas: muchos callejones secundarios se quedan vacíos y a oscuras, y es fácil perderse porque el GPS falla entre muros altos. Ahí es donde un tirón o un «guía» que no te suelta resultan más incómodos.

• Vuelve por las calles principales, las que tienen comercios, luz y gente hasta tarde, aunque des algo de rodeo.
• Guarda la ubicación del riad en un mapa sin conexión y fíjate de día en el camino desde la puerta (bab) o la calle principal más cercana.
• No sigas a nadie que se ofrezca a llevarte. Si te pierdes, entra en una tienda abierta o llama al riad para que salgan a buscarte.

Jemaa el Fna y los zocos en las horas punta

La plaza se llena al atardecer, cuando se montan los puestos de comida, y sigue muy animada hasta la noche. Esas aglomeraciones, igual que las de los zocos más estrechos que la rodean, son el terreno de los carteristas: un empujón, alguien que te para a hablar o un corrillo alrededor de un espectáculo bastan para que una cartera cambie de bolsillo. Disfruta la plaza, pero con la mochila delante y sin el móvil asomando del bolsillo trasero. Exteriores advierte además de que en Marruecos existe riesgo de atentados en lugares públicos, como los mercados; no es motivo para no ir, pero sí para saber por dónde salir de la plaza, seguir las indicaciones de la policía y alejarte si ves algo extraño. Los timos típicos de la plaza (henna, fotos con animales, falsos guías) los tienes en nuestro artículo de timos en Marrakech.

Calles poco iluminadas y zonas sin gente

El Gobierno británico aconseja evitar las zonas tranquilas, sobre todo después de anochecer, y Bélgica desaconseja en especial a las mujeres moverse solas de noche por barrios periféricos o poco iluminados. La regla sirve para cualquier zona de Marrakech: si una calle está vacía y oscura, no es tu atajo. Esto incluye los alrededores de la muralla fuera de las puertas más transitadas y las zonas residenciales de las afueras, que no tienen nada de especial para el turista de noche.

De la medina a Gueliz o Hivernage a pie

De día, ir caminando de la Koutoubia a Gueliz por la avenida Mohammed V es un paseo agradable. De noche, sobre todo de vuelta de cenar o de un local de Hivernage, el trayecto tiene tramos con menos gente y cansancio de sobra. Coge un petit taxi: el trayecto es corto y te deja en la puerta, o en la entrada de la medina más cercana a tu riad. El Gobierno británico recuerda que en las grandes ciudades ha habido ataques con cuchillo a turistas en la calle; son casos poco frecuentes, pero es una razón más para no ir andando a última hora.

Autobuses, estaciones y cajeros

Los autobuses urbanos que unen la medina con Gueliz y el aeropuerto suelen ir llenos: lleva la cartera en un bolsillo delantero. El Gobierno británico recomienda prudencia al usar cajeros y al pedir indicaciones, porque es habitual que alguien se acerque a pedir con insistencia. Saca dinero de día, mejor en un cajero dentro de una oficina bancaria, y guarda los billetes antes de salir a la calle.

Los robos más habituales y cómo evitarlos

Los gobiernos de España, Reino Unido y Estados Unidos describen los mismos delitos: hurtos por descuido, carteristas y tirones de bolsos. Los consejos de seguridad del Gobierno británico para Marruecos añaden los robos desde moto. La violencia es poco frecuente, pero Exteriores y el Gobierno británico recuerdan que ha habido robos con arma blanca.

Cómo llevar las cosas

• Divide el dinero. Lleva encima solo el efectivo del día y una tarjeta; la otra tarjeta y el resto del dinero, en la caja fuerte del alojamiento.
• Pasaporte en la caja fuerte y una copia (en papel y en el móvil) contigo.
• Nada a la vista. Ni joyas, ni relojes caros, ni la cámara colgada todo el día. Como recuerda Bélgica en sus consejos de viaje, los signos de riqueza atraen a los carteristas.
• En las terrazas, no dejes el móvil sobre la mesa ni el bolso colgado del respaldo.

Cómo moverte de noche

La norma de oro de los gobiernos que asesoran a sus viajeros es la misma: evita caminar solo de noche por zonas que no conoces. En Marrakech, eso se traduce en tres opciones.

Petit taxi con taxímetro

Los petits taxis de Marrakech, de color beige, son la forma práctica de volver de noche. Pide el taxímetro antes de subir y, si el conductor no quiere ponerlo, acuerda el precio antes de arrancar; de noche la tarifa puede ser más alta. Dos detalles que da el Gobierno británico: el petit taxi puede recoger a otros pasajeros por el camino y, si en algún momento te sientes incómodo, baja en cuanto sea seguro, en una zona iluminada. Además, muchos coches que se piden por aplicación pueden no tener licencia ni estar regulados. Antes de subir, fíjate en el número del taxi.

El traslado o la recogida del riad

Los coches no llegan a muchos riads de la medina, así que el taxi te dejará en la puerta o la plaza más cercana. Si vuelves tarde, sobre todo la primera noche, pide al riad que alguien te espere allí y te acompañe hasta la puerta. Lo mismo para la llegada desde el aeropuerto en un vuelo nocturno: un traslado con precio cerrado evita buscar un callejón a oscuras con la maleta, que es el momento favorito de los falsos guías.

Si vas a pie

• Ve por calles anchas, iluminadas y con locales abiertos, aunque el mapa te proponga un atajo.
• Mejor en compañía. Si vas solo, ten preparado el número del riad y algo de efectivo para un taxi.
• Camina con decisión, sin el móvil en la mano, y si alguien te sigue o insiste, entra en un comercio, un restaurante o un hotel.

Seguridad en el riad

Los riads son casas tradicionales con las habitaciones abiertas a un patio, a menudo con pocas habitaciones y personal reducido por la noche. Suelen ser tranquilos, pero conviene tomar algunas precauciones.

• Caja fuerte. Pregunta al reservar si la habitación tiene una. Si no, pide que te guarden el pasaporte y los objetos de valor en recepción y que te lo apunten.
• Cierra la habitación también cuando subas a la terraza o bajes a desayunar, y no dejes la llave puesta en la puerta.
• La puerta de la calle. Pregunta cómo se entra de noche (timbre, llave, personal 24 horas) y no abras a desconocidos.
• Guarda la tarjeta del riad con la dirección y el teléfono. Te sirve para el taxi, para pedir ayuda si te pierdes y para que alguien salga a buscarte.
• Desconfía de quien dice venir «de parte del riad» en la calle o en el aeropuerto si no lo has acordado antes. Pide el nombre del conductor o del empleado por mensaje.

Si viajas sola por la medina

Muchas mujeres recorren Marrakech solas sin problemas, pero el Gobierno británico avisa de que pueden recibir atención no deseada, sobre todo cuando viajan solas: comentarios, piropos insistentes o alguien que te sigue unos metros. Lo que mejor funciona en la medina:

• Ropa holgada que cubra brazos, piernas y pecho, como recomiendan las autoridades británicas.
• No respondas a los comentarios y sigue andando con decisión. Si alguien insiste, entra en una tienda o pide ayuda a una mujer o a una familia.
• De noche, taxi o recogida del riad, y nada de callejones vacíos ni calles mal iluminadas.
• Si la situación se vuelve agresiva, llama al 190 o acude a la policía turística en la plaza.

La situación en el resto del país, las costumbres y lo que dicen Exteriores y otros gobiernos lo tienes en ¿Es seguro viajar a Marruecos?.

Qué hacer si te roban en Marrakech, paso a paso

Lo primero es ponerte a salvo: aléjate a una calle con gente, entra en un comercio o un hotel y respira. Después, por este orden:

1. Avisa a la policía

Para la policía, marca el 190. El 112 no figura entre los números oficiales de Marruecos que dan Exteriores y los gobiernos británico y estadounidense, así que no cuentes con él. Marrakech tiene una brigada de policía turística (Brigade touristique) que trabaja en Jemaa el Fna y en las zonas turísticas. Si no te sientes seguro o estás herido, llama también a la emergencia consular de España.

2. Pon la denuncia y pide copia

Denuncia en la comisaría más cercana o ante la policía turística, cuanto antes. Explica qué te han robado (lista completa, con marcas y modelos) y pide un documento o copia de la denuncia. Sin él no podrás reclamar al seguro ni pedir un documento de viaje si se han llevado el pasaporte. Si no hablas francés ni árabe, pide ayuda en tu riad para que alguien te acompañe o te traduzca.

3. Bloquea tarjetas y móvil

• Tarjetas: bloquéalas desde la app del banco o llamando al teléfono de bloqueo de tu entidad. Apúntalo antes de salir de España en un sitio que no sea la cartera.
• Móvil: llama a tu operador para bloquear la línea y pedir un duplicado de la SIM, y pide también el bloqueo del teléfono con el número IMEI (lo ves marcando *#06# o en la caja). Usa la función de localizar y borrar el dispositivo y cambia las contraseñas del correo, la banca y las redes.

4. Si te han robado el pasaporte

Marrakech pertenece a la demarcación del Consulado General de España en Casablanca, según el listado de consulados de España en Marruecos. Es el que tramita el documento para volver a España, con la denuncia en la mano. Sus teléfonos, horario y la dirección provisional (14, Bd de Paris, Casablanca) están en la página de contacto del consulado en Casablanca. Para el pasaporte, la atención es en su departamento de nacionales, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y solo con cita previa, que se pide en cog.casablanca.nac@maec.es o en el 05 22 47 49 26. Su teléfono de emergencia funciona las 24 horas para casos graves, como robos, accidentes u hospitalizaciones, pero no es un teléfono de información. El consulado honorario de Marrakech (61, Rue Yougoslavie, Gueliz) puede orientarte.

5. Avisa al seguro

Llama a la asistencia de tu seguro y guarda la copia de la denuncia, las facturas o justificantes de lo robado y los gastos que tengas (taxis, viaje al consulado, documentos). La cobertura de robo solo funciona con denuncia policial, y los objetos de valor como el móvil suelen tener un límite propio; el efectivo a menudo queda fuera. Revisa lo que cubre tu póliza en nuestra guía de seguro de viaje a Marrakech. Si el robo acaba en una lesión, en hospitales en Marrakech tienes dónde ir; y si viajas en verano, organiza las salidas con el calor en Marrakech en mente.