Timos y robos más comunes en Lisboa y cómo evitarlos

Los timos de Lisboa de un vistazo

Lisboa es una ciudad tranquila para el turista. Lo que de verdad le pasa al viajero es perder la cartera o el móvil en un tranvía lleno, o pagar de más por algo que no pidió. Exteriores pide cuidado con los hurtos en las zonas turísticas y en el transporte, y cita en concreto los tranvías 28 y 15. Y, según datos de la Policía de Seguridad Pública (PSP) difundidos por la prensa portuguesa, entre enero y mayo de 2026 recibió más denuncias por carteristas que un año antes. La buena noticia: casi todo se evita con un par de costumbres.

«Hashish, cocaine?»: la droga falsa de la Baixa y el Bairro Alto

Es lo primero que sorprende a muchos españoles: en la Rua Augusta, el Rossio, el Chiado o las calles del Bairro Alto, alguien te susurra al pasar y te ofrece hachís, marihuana o cocaína, a veces a plena luz del día y a pocos metros de un policía. Casi siempre es mercancía falsa: laurel prensado que parece una pastilla de hachís, o polvos que no son lo que dicen. La propia PSP reconoce que, en gran medida, se trata de venta de producto falso y que el fenómeno lleva más de veinte años en la ciudad.

Por qué siguen ahí

Vender laurel como si fuera droga no encaja bien en la ley portuguesa: no es tráfico, porque no hay droga, y la estafa depende de que la víctima denuncie. La PSP ha intentado multarlos como venta ambulante sin licencia, sin resultado, y en agosto de 2026 pidió públicamente que se convierta en delito. Mientras tanto, los vendedores siguen en las mismas esquinas. En verano de 2026 una turista resultó herida por una bala perdida en la Baixa, en una pelea que la prensa relacionó con estos grupos.

• No contestes ni te pares: un «no, obrigado» sin frenar basta. Si te detienes a hablar, insistirán.
• No compres «para probar»: lo normal es que te vendan algo sin valor, y si fuera droga de verdad te expondrías a un problema con la policía.
• No saques la cartera delante de ellos ni dejes que te acompañen calle abajo.
• Si te amenazan o te siguen, entra en una tienda o un hotel y llama al 112.

Carteristas en el tranvía 28, los elevadores y el metro

Según la PSP, los carteristas eligen zonas turísticas y comerciales, el transporte público y los grandes eventos. Entre enero y mayo de 2026, la PSP recibió, según datos difundidos por la prensa portuguesa, 2.867 denuncias por robos de carteristas en las zonas que vigila, 212 más que en el mismo periodo de 2025, y Lisboa está entre las más castigadas.

El tranvía 28 (y el 15 a Belém)

El 28 sube de Martim Moniz a la Graça, baja por la Alfama, cruza la Baixa y sigue hasta la Estrela. Va siempre lleno y con gente de pie, que es justo lo que buscan los carteristas. Exteriores lo nombra expresamente, junto con el 15, que lleva a Belém. El momento clásico es la subida y la bajada: alguien te empuja o se te pega en la puerta mientras otro te abre la mochila. En las colas de Martim Moniz y de la Praça da Figueira, los grupos trabajan igual.

• Súbete a primera hora o al final de la tarde, cuando va menos lleno, o haz el recorrido en sentido contrario al de la mayoría.
• Mochila por delante y bolso cruzado con la apertura hacia ti.
• Si alguien se te pega sin motivo con el vagón medio vacío, cambia de sitio y sujeta tus cosas.

Elevador de Santa Justa, miradores y colas

Cualquier cola larga de turistas mirando hacia arriba sirve a un carterista: la del elevador de Santa Justa en la Baixa, la de la torre de Belém o la de los miradores de la Graça y Santa Luzia. Tras el accidente del elevador da Glória en septiembre de 2025, Carris revisó sus elevadores y alguno ha pasado meses cerrado, así que comprueba en su web si funcionan antes de ir. Si haces cola, lleva el móvil en un bolsillo cerrado y no lo dejes asomando para hacer fotos.

Metro, trenes y noche

Exteriores cita también los robos en estaciones de tren, metro y autobús. Ten especial cuidado en la línea roja del metro si vas con maletas desde el aeropuerto (todas las opciones, en cómo ir del aeropuerto de Lisboa al centro), y en los trenes a Sintra y Cascais en temporada alta. De noche, en el Bairro Alto y el Cais do Sodré, el problema son los hurtos entre la multitud: lleva solo lo que necesitas, no dejes el móvil sobre la mesa de la terraza y no pierdas de vista la copa.

Taxis, Uber y tuk-tuks: cómo no pagar de más

Taxis: taxímetro y factura

Los taxis de Lisboa funcionan con taxímetro. El abuso típico es el conductor que no lo pone en marcha y te dice un precio de palabra al llegar, o el que da vueltas de más con quien acaba de aterrizar.

• Taxímetro desde que arranca: si no lo enciende, pídeselo o bájate antes de salir.
• Pide factura al pagar: lo aconseja el propio aeropuerto y es lo que te permite reclamar.
• Tarifas en transición: según la prensa portuguesa, en octubre de 2026 ha entrado en vigor un nuevo régimen de tarifas del taxi y los taxímetros se adaptan poco a poco, así que durante unos meses puede haber tarifas antiguas y nuevas. Fíate del importe del taxímetro y de la factura, no de precios que hayas leído.
• En el aeropuerto, coge el taxi solo en la parada oficial de llegadas, donde, según la prensa, desde octubre de 2026 se implanta además un precio cerrado por zonas: pregunta el de la tuya antes de subir. No aceptes ofertas de quien se te acerque en el vestíbulo.

Uber y Bolt

En Portugal los VTC se llaman TVDE. Pídelos siempre desde la app, que te da el precio antes de aceptar, y comprueba la matrícula antes de subir. Si alguien te ofrece «un Uber» en la calle o en la terminal, no es un viaje de la app.

Tuk-tuks: el precio, antes de subir

Los tuk-tuks son paseos turísticos, no taxis: no llevan taxímetro y el precio lo pone cada conductor o empresa. Por eso los problemas casi siempre vienen de un acuerdo poco claro: un precio que era «por persona» y no por el vehículo, un recorrido que se acorta o una parada extra que se cobra aparte.

• Cierra el precio total para todo el grupo, la duración y las paradas antes de subir, y si puedes, que te lo enseñe escrito o en una tarifa impresa.
• Paga al final, no por adelantado, y en la cantidad acordada.

Restaurantes, cajeros y firmas: los timos pequeños

Los entrantes que no pediste

En casi todos los restaurantes portugueses te ponen en la mesa, sin preguntar, pan, mantequilla, aceitunas, paté o queso. No es un regalo, pero tampoco estás obligado a pagarlo. La guía de reglas y buenas prácticas en la restauración de la Direção-Geral do Consumidor (septiembre de 2023) lo explica así: ningún plato ni bebida, couvert incluido, se puede cobrar si no lo has pedido. Ahora bien, si lo comes o lo inutilizas, se puede cobrar aunque no lo pidieras, y basta con abrir un paquete de mantequilla o sacar algo del envase para que cuente como inutilizado. En algunos locales de las calles más turísticas ese aperitivo sale caro.

• Si no lo quieres, no lo toques y pide que lo retiren.
• Pregunta el precio de cada entrante si no viene en la carta.
• Revisa la cuenta antes de pagar y reclama lo que no hayas pedido, consumido ni abierto.
• El agua del grifo es gratis si comes en el local: el restaurante debe ofrecerla con vasos no desechables.
• Desconfía del gancho que te para en la calle con la carta en la mano: elige tú el sitio.
• Si no llegáis a un acuerdo, pide el libro de reclamaciones (livro de reclamações): te lo tienen que dar en el momento, gratis y sin obligarte a consumir. También existe en versión electrónica.

Cajeros: Multibanco mejor que los independientes

En Portugal hay dos tipos de cajeros. Los de la red Multibanco, de los bancos, y los cajeros independientes de otras empresas, como Euronet, que abundan en las calles turísticas. Estos últimos suelen cobrar una comisión propia por cada retirada, además de lo que te cobre tu banco español.

• Lee la pantalla antes de confirmar: si aparece una comisión, cancela y busca un cajero Multibanco de un banco.
• No aceptes «conversión»: Portugal usa el euro, como España, así que con una tarjeta española en euros no hay nada que convertir. Si una pantalla o un datáfono te ofrece cobrarte en otra moneda o «con tu tipo de cambio», elige pagar en euros.
• Revisa las condiciones de tu tarjeta: algunos bancos españoles cobran por sacar dinero fuera de su red, también en la zona euro.
• Tapa el teclado al marcar el PIN y saca dinero de día, en cajeros dentro de una oficina o en zonas con gente.

Peticiones de firma y donativos

Alguien con una carpeta te pide que firmes por una causa (sordos, niños, una ONG con un logotipo cualquiera) y después te pide un donativo. Mientras firmas, la carpeta tapa tu bolso o tu móvil, y no es raro que un compañero aproveche. No firmes nada en la calle, no des dinero y sigue andando con el bolso sujeto.

Qué hacer si te roban en Lisboa

Actúa en este orden: primero bloquea, después denuncia y, si te falta la documentación, ve al consulado.

• 1. Si hay peligro, llama al 112. Es el número de emergencias de Portugal, gratuito y para cuando el delito está ocurriendo, acaba de ocurrir o hay heridos. Si te han herido, en nuestro artículo de hospitales y urgencias en Lisboa tienes dónde ir.
• 2. Bloquea las tarjetas y el móvil desde la app del banco y la cuenta de tu teléfono.
• 3. Denuncia en la PSP. Puedes hacerlo en cualquier comisaría (esquadra). Pide siempre tu copia de la denuncia: la necesitas para el consulado, el banco y el seguro.
• 4. Si te han robado el DNI o el pasaporte, ve con la denuncia al Consulado General de España.

La comisaría de turismo de la PSP

Según el directorio de comisarías de turismo de la PSP, su puesto de atención para turistas (Esquadra de Turismo) en Lisboa está en la Terminal de Cruceros, en la Doca Jardim do Tabaco, edificio SW, cerca de la estación de Santa Apolónia. Abre de 8:00 a 23:00 y su teléfono es el 219 021 950. Las recomendaciones de viaje del consulado español citan además otros dos puntos de la policía de turismo, en la Praça dos Restauradores (Palácio Foz) y en Santa Apolónia, así que llama antes para confirmar dónde te atienden. Si te pilla lejos, cualquier otra comisaría de la PSP recoge la denuncia igual.

Lleva el pasaporte o el DNI si lo conservas y una lista de lo robado, con modelos y el IMEI del móvil si lo tienes. Portugal tiene también un sistema de denuncia por internet, pero la validación de identidad está pensada para residentes, así que lo práctico es ir a la comisaría.

Consulado General de España en Lisboa

Exteriores lo deja claro: para obtener un salvoconducto, el documento con el que vuelves a España sin DNI ni pasaporte, antes tienes que haber denunciado el robo en una comisaría. Y no podrás embarcar sin documentación.

Comprueba el horario actualizado en la página de contacto del Consulado General de España en Lisboa y repasa las recomendaciones de viaje a Portugal del consulado, con la emergencia consular y los avisos de seguridad. El consulado te documenta y te orienta, pero no adelanta dinero ni te paga el billete.

Qué revisar en el seguro de viaje

La Tarjeta Sanitaria Europea sirve para el médico, no para los robos. Lo que recuperes depende de tu póliza, así que antes de viajar mira estos puntos:

• Robo de equipaje y objetos personales: fíjate en si exigen robo con violencia o fuerza. El hurto sin que te des cuenta, el típico del tranvía 28, a veces queda excluido o tiene un límite menor.
• Móvil, cámara y portátil: suelen tener un tope propio, más bajo que el del equipaje.
• Dinero en efectivo: casi siempre está excluido. Lo que pagas en un timo, como la «droga» falsa o un tuk-tuk caro, no es un robo para el seguro.
• Documentación: algunas pólizas pagan los gastos de reponer el pasaporte o de cambiar el vuelo si el robo te retrasa.
• Papeles: sin la denuncia de la PSP no hay reclamación. Guarda también las facturas de lo robado si las tienes.

En nuestra guía de seguro de viaje a Lisboa tienes las coberturas que conviene revisar para este destino, de la asistencia médica al robo.