Hospitales y urgencias en Tokio para turistas

Respuesta rápida: a quién llamar y dónde ir en Tokio

Si te pones enfermo en Tokio, tienes dos teléfonos que te sacan del apuro sin hablar japonés. Para una urgencia grave, el 119: la llamada se puede atender con intérprete en español. Para todo lo demás, el servicio de información médica del Gobierno Metropolitano de Tokio, Himawari (03-5285-8181): te dice qué hospital o clínica cercana atiende en tu idioma, y también contesta en español, todos los días de 9:00 a 20:00.

La atención la pagas tú entera y, por lo general, en el mismo centro antes de irte. Por eso, antes de ir a ningún sitio, llama también a la asistencia de tu seguro de viaje.

Dónde ir: hospitales y clínicas que atienden en inglés

En Tokio hay cientos de hospitales, pero solo una parte está preparada para pacientes que no hablan japonés. No vayas a ciegas: localiza antes el centro y llama para confirmar que te atienden.

Himawari: el teléfono médico de Tokio en español

Es un servicio gratuito del Gobierno Metropolitano de Tokio (solo pagas la llamada) para extranjeros. Te orienta sobre qué centros atienden en tu idioma, cuánto puede costar la consulta si no tienes seguro japonés y cómo funciona la sanidad en Japón. Atiende en inglés, chino, coreano, tailandés y español, los 365 días del año, de 9:00 a 20:00. Tienes los datos en la página oficial del servicio Himawari.

Himawari no es un servicio de urgencias ni hace de intérprete en la consulta: te dice adónde ir. Si la situación es grave, no esperes y llama al 119.

El listado oficial de centros para extranjeros

El portal médico del Gobierno de Tokio para turistas y residentes extranjeros publica el listado de centros médicos que aceptan pacientes extranjeros, ordenado por distritos (Chiyoda y Chuo, Minato, Shinjuku, Shibuya, etc.). El propio portal avisa de que los datos pueden cambiar y pide llamar siempre antes de ir.

Fuera del horario de Himawari, el Japan Visitor Hotline de JNTO (050-3816-2787) atiende las 24 horas, los 365 días del año, en inglés, chino y coreano, también en caso de accidente o enfermedad. Para buscar en todo Japón (si haces excursiones a Hakone, Nikko o Kamakura) tienes además el buscador de centros de JNTO, que explicamos en nuestro artículo sobre la sanidad en Japón para turistas.

Hospitales con urgencias y atención en otros idiomas

Estos centros de Tokio figuran en la lista de centros médicos en Japón del Gobierno británico, con medicina de urgencias entre sus especialidades. La lista no es una recomendación ni garantiza que haya intérprete a todas horas: llama antes si puedes.

En la misma lista aparecen otros centros para consultas generales, como el Tokyo Takanawa Hospital (Minato, 03-3443-9191) o la Sendagaya International Clinic (Shibuya, 03-3478-4747). Si necesitas ayuda psicológica, Tokyo Mental Health (Chuo, 03-6280-4750) figura con atención en español.

Urgencias: el 119 y la línea #7119

Cómo llamar al 119 en Tokio

El 119 es el número de ambulancias y bomberos. En Tokio, las llamadas de extranjeros se pueden atender con interpretación simultánea a tres bandas en inglés, chino, coreano, portugués y español. Según la guía oficial de Tokio para llamar a una ambulancia, el operador te preguntará por este orden:

1. Que es una urgencia médica (no un incendio).
2. La dirección exacta donde está el enfermo.
3. Los síntomas.
4. La edad de la persona.
5. Tu nombre y un teléfono de contacto.

Si la situación es muy urgente, la ambulancia puede salir antes de que termines de responder. Si hay alguien cerca que hable japonés, pídele ayuda. La ambulancia pública no se cobra; el hospital al que te lleve, sí. Los sanitarios eligen el centro según la gravedad y las camas libres, no según el idioma.

#7119: pensado para hablantes de japonés

El #7119 (o el 03-3212-2323) es el Centro de Consulta de Urgencias del Departamento de Bomberos de Tokio. Funciona las 24 horas y lo atienden médicos, enfermeros y antiguos técnicos de ambulancia, que te dicen si necesitas una ambulancia o puedes ir por tu cuenta y a qué especialidad. El problema para un turista es el idioma: la Universidad de Tokio lo indica como servicio solo en japonés. Si no lo hablas, usa Himawari, la asistencia de tu seguro o, por la noche, el Japan Visitor Hotline. Ante la duda con síntomas graves, llama al 119.

Cuánto cuesta y cómo se paga en un hospital de Tokio

Como turista no tienes cobertura pública en Japón y pagas el 100 % de la factura; ni la Tarjeta Sanitaria Europea ni el convenio con España te sirven (lo explicamos en sanidad en Japón para turistas). No hay una tarifa oficial para visitantes: cada hospital fija sus precios para quien no tiene seguro japonés. Si quieres una idea antes de ir, Himawari te orienta sobre lo que cuesta la consulta sin seguro.

• Recargo por ir sin derivación: muchos hospitales grandes cobran un suplemento si llegas sin carta de un médico. En el JR Tokyo General Hospital, por ejemplo, son 7.700 yenes con impuestos, aparte de la consulta y las pruebas, según su información para pacientes externos. Ese hospital no lo cobra a quien llega en ambulancia y necesita atención urgente. Para una dolencia leve, una clínica pequeña te evita este suplemento.
• Pago en el momento: lo normal es pagar en el mostrador antes de salir, con tarjeta o en efectivo según el centro. Lleva el pasaporte y algo de efectivo, porque no todas las clínicas aceptan tarjeta.
• Ingresos: si te ingresan, el hospital puede pedirte una garantía de pago antes de seguir. Aquí es donde la asistencia de tu seguro tiene que entrar en contacto con el centro para que no adelantes el dinero.
• Deudas pendientes: el Ministerio de Sanidad japonés avisa en su recomendación a los visitantes extranjeros de que no pagar los gastos médicos puede hacer más estricto tu control de inmigración en futuros viajes. Y recomienda viajar con un seguro privado con suficiente cobertura.

Farmacias y medicamentos en Tokio

En Tokio verás dos tipos de tienda. Las droguerías (drugstores, ドラッグストア) están por todas partes, abren hasta tarde y venden analgésicos, antigripales, antiácidos, tiritas o cremas sin receta. Las farmacias de dispensación (薬局, yakkyoku) suelen estar junto a hospitales y clínicas y preparan los medicamentos que te receta un médico en Japón.

• La receta española no sirve: si te quedas sin tu medicación, tendrás que ir a una clínica para que un médico japonés te la recete.
• Las marcas y las dosis cambian: busca por el principio activo (ibuprofeno, paracetamol, loratadina) y enséñaselo escrito al farmacéutico. Un traductor con cámara ayuda a leer las cajas.
• Antes de volar: lleva tu tratamiento completo y revisa los límites y los fármacos prohibidos en nuestro artículo sobre qué medicamentos puedes llevar a Japón.

Qué hacer paso a paso si te pones enfermo en Tokio

1. Valora la gravedad. Si hay riesgo para la vida, llama al 119 y no hagas nada más hasta que llegue la ambulancia.
2. Llama a la asistencia de tu seguro. Tienen que saber dónde vas a ir para gestionar el pago directo o darte un número de expediente.
3. Busca el centro. Pregunta a Himawari (03-5285-8181) o mira el listado oficial de Tokio. Llama antes para confirmar horario e idioma.
4. Prepara lo que vas a llevar. Pasaporte, tarjeta, efectivo, la póliza con su número, la lista de tus medicamentos y alergias, y la dirección del hotel en japonés.
5. En el hospital, rellena el cuestionario de primera visita, explica que no tienes seguro japonés y que tu seguro de viaje se hará cargo o te reembolsará.
6. Antes de salir, paga si te lo piden y llévate el recibo detallado, el informe médico y las recetas.
7. Si te ingresan o es algo grave, avisa a tu familia y, si lo necesitas, a la emergencia consular de la Embajada de España (080-4368-2817, 24 horas). La embajada te ayuda, pero no paga facturas ni organiza la repatriación. La sección consular está en el 1-3-29 de Roppongi (Minato).

Qué revisar en tu póliza antes de ir a Tokio

En Tokio el problema no es la calidad de la medicina, sino quién paga y en qué idioma te explicas. Antes de salir, comprueba estos puntos de tu seguro:

• Gastos médicos con un límite alto, porque un ingreso en un hospital privado se dispara con cada prueba y cada noche.
• Pago directo al hospital, para que no tengas que adelantar el dinero ni dar una garantía con tu tarjeta.
• Asistencia 24 horas en español que pueda hablar con el hospital por ti. Con 7 u 8 horas de diferencia con España, la urgencia te pillará de madrugada en casa.
• Repatriación sanitaria y el viaje de un acompañante si te ingresan.
• Enfermedades previas, si tienes alguna, y las actividades que vayas a hacer fuera de la ciudad, como subir al Fuji.

Tienes el resto de riesgos del viaje (terremotos, calor, tifones, transporte) en nuestra guía de seguro de viaje a Tokio.