Qué hacer si pierdes o te roban el pasaporte en República Dominicana

Si pierdes el pasaporte en República Dominicana: lo que tienes que hacer

Sin pasaporte no puedes subir al avión de vuelta, pero tiene arreglo. Primero, denuncia la pérdida o el robo en la Policía Nacional o en POLITUR, la policía turística. Con la denuncia, ve al Consulado General de España en Santo Domingo, que atiende todo el país, y pide un salvoconducto: un documento de viaje para volver a España en un único viaje. Es gratuito. Si estás en Punta Cana, tendrás que desplazarte a Santo Domingo.

La denuncia: POLITUR o Policía Nacional

Antes de nada, repasa la habitación, pregunta en la recepción del hotel y en la excursión o el transporte que hayas usado ese día. Muchos pasaportes «perdidos» aparecen en la caja fuerte o en la mochila de la playa. Si no aparece, denuncia cuanto antes. Las recomendaciones de viaje del Consulado General en Santo Domingo (vigentes a 8 de noviembre de 2026) avisan de que el robo o la pérdida del pasaporte pasa con cierta frecuencia y de que hay que poner la denuncia policial antes de ir al consulado.

Dónde denunciar

• POLITUR: la Policía de Turismo tiene puestos en las zonas turísticas y atiende a los turistas extranjeros de forma gratuita, las 24 horas, en persona, por teléfono o por correo. Su servicio de asistencia y protección al turista da la línea gratuita 1-809-200-3500 y el 809-222-2026, extensión 2123.
• Policía Nacional: si no tienes un puesto de POLITUR cerca, en cualquier comisaría. El 911 es para emergencias: úsalo si te están robando o te han agredido.
• Qué pedir: una copia de la denuncia o, al menos, un justificante con su número. Te la pedirán el consulado y el seguro, y conviene llevarla al aeropuerto.
• Qué contar: si fue un robo o una pérdida, dónde y a qué hora, y el número del pasaporte si lo tienes a mano (en una foto o en la copia del móvil).

Tarjetas, móvil y dinero

Si el pasaporte iba en la cartera o en el bolso, bloquea las tarjetas desde la app del banco y, si te han quitado el móvil, pide a tu operador que bloquee la línea. Las zonas y las situaciones en las que más roban a turistas las tienes en ¿Es seguro viajar a República Dominicana?

El Consulado General de España en Santo Domingo

España tiene en el país una Embajada y un Consulado General, ambos en Santo Domingo. Los pasaportes y los documentos de viaje de los españoles los tramita el Consulado General, cuya demarcación abarca todo el territorio dominicano: da igual que estés en Punta Cana, Puerto Plata o Samaná.

• Dirección: avenida Independencia, 1205, Zona Universitaria, Santo Domingo.
• Teléfono: 809 450 2222 desde el país (00 1 809 450 2222 desde España).
• Correo de pasaportes: cog.santodomingo.pas@maec.es. Escribe antes de ir, con tu nombre, tu DNI, la fecha de tu vuelo y la denuncia adjunta.
• Cita previa: la expedición ordinaria de pasaportes es con cita previa; las franjas sin cita que abre el consulado de forma extraordinaria son solo para residentes inscritos. Si te urge, explícalo por correo o llama a la emergencia consular.
• Horario: la atención al público es por la mañana y el horario cambia según el trámite. La recogida de pasaportes es de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00. Lo tienes todo en la página de horario y contacto del Consulado General (noviembre de 2026).

Cuándo llamar a la emergencia consular

El teléfono de emergencia consular funciona las 24 horas: +1 809 697 3035. Es solo para casos graves y urgentes, pero entre ellos el consulado incluye el robo y la «necesidad de documentarse por viaje urgente y obligatorio». Si tu vuelo sale en uno o dos días y no consigues respuesta por correo, llama. Para dudas sobre trámites, no: ahí no informan de gestiones ordinarias.

El salvoconducto: qué es, qué llevar y cuánto cuesta

El salvoconducto es el documento de viaje que expide el consulado a un español que se ha quedado sin pasaporte y necesita volver a casa. Lo regula el Real Decreto 1154/2024, en vigor desde el 9 de diciembre de 2025. Sus reglas básicas:

• Para volver a España: se expide para viajar desde el lugar de expedición a España o a otro Estado de la Unión Europea y, solo de forma excepcional, a un tercer país.
• Un único viaje: no sirve para ir y volver ni para seguir de vacaciones.
• Validez corta: la estrictamente necesaria para el viaje y, salvo casos excepcionales, nunca más de 15 días naturales, con dos días más de margen.
• Gratuito: la Ley 9/2011 de tasas consulares (artículo 18.1.a) exime de tasa los salvoconductos válidos solo para regresar a España.

Qué llevar al consulado

• Una fotografía en color tamaño carné, reciente y de frente. Lleva una de España si la tienes: te ahorras buscar dónde hacerla con la medida española.
• Algo que pruebe quién eres y que eres español: el DNI si lo llevas encima, el carné de conducir, una foto o copia del pasaporte perdido. Cuanto más aportes, más fácil.
• La denuncia de la Policía Nacional o de POLITUR.
• El billete de vuelta a España o la reserva del nuevo vuelo: lo habitual es que te lo pidan.
• Si es para un menor: lo piden sus padres o tutores. Pregunta por correo qué documentos llevar si uno de los dos no puede ir.

Lo habitual es que tengas que ir en persona; confírmalo con el consulado por correo, junto con la lista de documentos. El plazo de expedición depende de la carga del consulado y de que lleves todo; pregúntalo en el correo de pasaportes antes de mover el vuelo.

Al llegar a España

Entregas el salvoconducto a la policía en el control de entrada y, como tarde, en un plazo de siete días hábiles desde que llegas. Luego pides un pasaporte nuevo en España como en cualquier renovación.

¿Y si quiero seguir el viaje? El pasaporte provisional

Si no vas a volver a España enseguida (por ejemplo, tu viaje seguía hacia Cuba o México), el salvoconducto no te vale. El mismo real decreto prevé el pasaporte provisional, que expiden los consulados de carrera a españoles que lo necesitan con urgencia, que no van a regresar a España y que no pueden esperar a un pasaporte ordinario. No lleva chip biométrico y vale como máximo doce meses. A diferencia del salvoconducto, paga tasa. Pregunta en el consulado si te lo pueden expedir, cuánto cuesta y en qué plazo, y comprueba que el país al que vas lo admite.

Salir del país: vuelo, E-Ticket y Migración

La aerolínea y el E-Ticket de salida

• Aerolínea: cambia en tu reserva el número del pasaporte perdido por el del salvoconducto, o pídelo en el mostrador al facturar. Ve al aeropuerto con más margen del habitual.
• Fecha del vuelo: el salvoconducto tiene una validez muy corta. Si tu vuelo de vuelta es dentro de varias semanas, puede que tengas que adelantarlo: pregúntalo en el consulado antes de pagar ningún cambio.
• E-Ticket de salida: la web oficial pide el número de pasaporte, y el tuyo ya no vale. Para saber qué poner o cómo cambiar uno ya hecho, consulta a Migración: la Dirección General de Migración da el (809) 508-2555, opción 2022, para dudas sobre el E-Ticket. Cómo funciona el E-Ticket lo tienes en requisitos de entrada en República Dominicana.
• En el control de Migración: lleva la denuncia, el salvoconducto y, si los tienes, una copia del pasaporte perdido y el E-Ticket de llegada. Así pueden comprobar cuándo entraste.

Si el trámite te lleva más allá de los 30 días

Como turista español puedes estar hasta 30 días sin visado. Si entre la denuncia, el consulado y el nuevo vuelo te pasas de esa fecha, la Dirección General de Migración cobra al salir una tasa por exceso de estancia, que crece con el tiempo que te hayas quedado de más. Exteriores advierte que se cobra «sin excepción», así que perder el pasaporte no te libra de pagarla. Existe una prórroga de estancia de la DGM, pero no es gratis (se paga una tarifa según los días que amplías) y pide copia de la página del pasaporte con tus datos y el sello de la última entrada, algo difícil si lo has perdido. Si ves que vas a pasar de los 30 días, pregunta a la DGM qué hacer en tu caso. Más detalles en 30 días de estancia y cómo ampliarla.

Escalas en Estados Unidos: el salvoconducto no vale

Si tu billete de vuelta hace escala en Miami, Nueva York u otro aeropuerto de Estados Unidos, tienes un problema. Allí hace falta el ESTA aunque no salgas del aeropuerto, y la página del programa de exención de visados del Departamento de Estado exige un pasaporte electrónico, también a quien solo hace tránsito. Ni el salvoconducto ni el pasaporte provisional sin chip sirven.

• Tu ESTA ya no te sirve: va unido al número del pasaporte perdido.
• Qué hacer: cambia a un vuelo directo a España. Las escalas en otros países también pueden dar problemas, porque el salvoconducto está pensado solo para llegar a España: consúltalo en el consulado al pedirlo.
• Más adelante: el Departamento de Estado indica que con un pasaporte nuevo hay que pedir un ESTA nuevo, también para volver a hacer escala en Estados Unidos. Lo explicamos en escalas y tránsito con ESTA.

Si estás en Punta Cana

En Punta Cana no hay consulado general. Lo habitual es que tengas que ir a Santo Domingo, a varias horas por carretera, hacer el trámite y volver. Organízalo así:

• Consulado honorario en Bávaro: según la demarcación del Consulado General, hay un consulado honorario en la avenida Estados Unidos, en Bávaro (Higüey), teléfono +1 809 221 9444, correo ch.bavaro@maec.es. Puede orientarte, pero el documento de viaje lo expide el Consulado General de Santo Domingo, y para emergencias Exteriores remite a este.
• Escribe primero: manda la denuncia y tus datos al correo de pasaportes del Consulado General y pregunta qué día puedes ir, para no hacer el viaje en balde.
• Sal temprano: la atención es de mañana. Calcula la vuelta para no perder la noche de hotel ya pagada o, al revés, valora dormir en Santo Domingo.
• Desplazamiento: pide al hotel o a la agencia de la excursión un traslado de confianza. Si te han robado también el dinero, llama antes a la asistencia de tu seguro.

Más sobre la zona, los hospitales y a quién llamar en ¿Es seguro viajar a Punta Cana?

Qué cubre el seguro de viaje

El seguro no te da un pasaporte nuevo, pero sí puede ahorrarte gastos. Llama a la asistencia 24 horas en cuanto pase: te dirán qué tienes que guardar para que te lo paguen y pueden ayudarte a organizar el desplazamiento a Santo Domingo.

Antes de viajar: lo que te ahorra medio trámite

• Lleva el DNI aunque no sirva para entrar en el país: es la forma más rápida de demostrar en el consulado quién eres.
• Copia del pasaporte en el móvil y en el correo, con el número a la vista, y una captura del E-Ticket de llegada.
• Una o dos fotos de carné españolas en la cartera de viaje.
• Los contactos del Consulado General, la emergencia consular y la asistencia de tu seguro, también apuntados en papel.
• El pasaporte en la caja fuerte del hotel o del resort. A la playa, a las excursiones y a la discoteca, lleva una copia.
• Inscríbete en el Registro de Viajeros de Exteriores: el consulado tendrá ya tus datos si los necesita.