Zonas a evitar en Tokio y cómo evitar robos

Respuesta rápida: ¿hay zonas de Tokio que evitar?

Exteriores considera Japón un país muy seguro y Tokio no tiene barrios vetados para el turista. Lo que sí hay son zonas de más riesgo: la policía japonesa señala Kabukicho (Shinjuku), Roppongi, Shibuya e Ikebukuro, sobre todo de noche, en bares y clubs. El riesgo se concentra sobre todo en bares y locales a los que te llevan captadores. Fuera de eso, los riesgos reales son pocos: algún carterista en trenes y calles abarrotadas, tocamientos en los trenes de hora punta y quedarte tirado por perder el último tren.

Los barrios de ocio nocturno: dónde tener más cuidado

Las cuatro zonas que citan Exteriores, el Reino Unido y Estados Unidos son las mismas. El Gobierno británico añade que son las que la propia policía japonesa identifica como de mayor riesgo, sobre todo de noche, dentro y alrededor de bares y clubs. Exteriores habla de robos de documentación, tarjetas y efectivo en determinados bares, de facturas desmesuradas y de bebidas adulteradas. El riesgo se concentra sobre todo en bares y locales a los que te llevan captadores o alguien que acabas de conocer. Si vas a cenar o a tomar algo a un sitio que has elegido tú, mantén las precauciones de cualquier noche fuera.

Kabukicho (Shinjuku)

Es el gran barrio de ocio nocturno de Shinjuku, pegado a la estación. Según el Reino Unido, la mayoría de los británicos víctimas de bebidas adulteradas y fraude con tarjeta fueron abordados aquí por captadores que hablaban inglés. Estados Unidos recuerda además que en estas zonas ha habido enfrentamientos entre grupos criminales. Puedes cruzarlo para ir a cenar o ver el ambiente, pero ignora a quien te ofrezca chicas, barra libre o copas gratis.

Roppongi

Una zona de bares y clubs muy frecuentada por extranjeros. De día es un barrio de museos, oficinas y embajadas; de hecho, la Embajada de España está en Roppongi. De noche cambia de ambiente y salen los captadores. Estados Unidos cita aquí agresiones, sobredosis, robos de carteras y tarjetas en bares y clubs, y visitantes amenazados para que paguen o saquen dinero del cajero.

Ikebukuro y Shibuya de noche

Son barrios de compras y ocio muy concurridos, con mucha gente joven. Los avisos oficiales los incluyen en la misma lista por los bares y locales nocturnos. En Shibuya el problema es más bien la multitud, sobre todo los fines de semana y en fechas señaladas.

Cómo salir de noche sin problemas

• Elige tú el sitio antes de salir. El riesgo se concentra sobre todo en el local al que te conducen.
• No aceptes bebidas de desconocidos y no dejes la copa sola, como recomiendan España, el Reino Unido y Estados Unidos.
• Sal con lo justo: el pasaporte (es obligatorio llevarlo encima), una tarjeta con límite bajo y el efectivo que vayas a gastar. El resto, en la caja fuerte del hotel.
• No discutas con el personal. Si algo va mal, sal del local y busca un koban o llama al 110. En Japón la policía puede retenerte hasta 23 días sin cargos, también por delitos menores.

Aglomeraciones y trenes en hora punta

Tokio mueve a millones de personas cada día y el delito callejero es raro. Aun así, Estados Unidos avisa de que puede haber carteristas en zonas comerciales abarrotadas, en los trenes y en los aeropuertos. Son poco frecuentes, pero no imposibles. Lo más habitual sigue siendo el descuido propio: dejarte el móvil en una mesa o la bolsa en el portaequipajes del tren.

• Cruce de Shibuya y calles comerciales llenas: bolso cerrado y por delante, y el móvil bien sujeto si vas haciendo fotos o vídeo.
• Trenes llenos: la mochila, delante o en el portaequipajes a la vista. No guardes la cartera en el bolsillo trasero.
• Festivales y fuegos artificiales: hay empujones y mucha gente. Acuerda con los tuyos un punto de encuentro por si os separáis.

Tocamientos y vagones solo para mujeres

En los trenes abarrotados de primera hora de la mañana hay casos de tocamientos (en japonés, chikan) y de fotos por debajo de la falda. OSAC, la oficina de seguridad del Departamento de Estado de Estados Unidos, lo cita entre los delitos habituales contra mujeres en trenes llenos, y el Reino Unido avisa de que pasajeras de trenes de cercanías han sufrido comportamientos inapropiados. Para evitarlo, varias líneas reservan vagones solo para mujeres en la hora punta de la mañana. En el metro Toei, por ejemplo, los hay en las líneas Shinjuku y Oedo, marcados con carteles en las ventanillas y en el andén, según sus normas de uso del metro Toei. También pueden usarlos los niños en edad preescolar y los hombres con discapacidad y sus acompañantes.

El último tren y cómo volver de madrugada

El metro y los trenes de Tokio no funcionan toda la noche: dejan de circular de madrugada y no vuelven hasta primera hora. La hora del último tren cambia según la línea, la estación y el día, así que no des por hecho que el tuyo pasa tarde.

• Mira la hora antes de salir. Busca tu ruta de vuelta en el móvil con la hora a la que piensas volver: los buscadores de rutas te dicen cuál es el último tren y si hay transbordo. Necesitarás datos; lo vemos en internet y móvil en Japón.
• Taxi: es la alternativa más cómoda, pero cara, y de 22:00 a 5:00 cobra recargo nocturno. Cógelo en la parada, parándolo en la calle o con una app. No subas al coche de alguien que te lo ofrece a la salida de un local.
• Esperar al primer tren: mucha gente lo hace en un karaoke, un restaurante abierto 24 horas o un café. Si lo haces, quédate en sitios con luz y gente y no en el local al que te invite alguien.
• Alójate cerca de donde vayas a salir o de una línea directa: te ahorras el taxi y la prisa.

Si pierdes algo: koban y centro de objetos perdidos

En Tokio es muy habitual que una cartera o un móvil perdidos acaben en manos de la policía. Lo importante es moverse rápido y dar el aviso en el sitio correcto. Tokyo Metro, por ejemplo, guarda unos días lo que encuentra y después lo manda al Centro de Objetos Perdidos de la Policía Metropolitana.

Los pasos, en orden

1. Vuelve o llama al sitio donde lo perdiste: la estación, el restaurante, la tienda o la compañía de taxis (por eso conviene pedir siempre el recibo del taxi).
2. Si fue en el metro (Tokyo Metro), pregunta ese mismo día en la oficina de la estación más cercana. Desde el día siguiente y hasta 4 días después, lo encontrado se guarda en el centro de objetos perdidos de la estación de Iidabashi (línea Namboku, fuera de los tornos, de 9:00 a 20:00 todos los días). A partir del quinto día pasa a la policía. Para recogerlo, Tokyo Metro pide una identificación oficial (el pasaporte) y cita también un sello personal; pregunta qué aceptan si no tienes sello. Si viajabas en un tren que sigue por la vía de otra compañía, contacta también con ella.
3. Si fue en el metro Toei, pregunta en cualquier estación Toei o llama a su centro de atención al cliente, que atiende también en español.
4. Denuncia la pérdida en un koban o en una comisaría. Tiene que ser en persona: la Policía Metropolitana no acepta avisos por internet ni por correo electrónico. Puedes rellenar antes el formulario de su web y llevarlo.
5. Da un teléfono japonés si puedes (el del hotel, por ejemplo): la policía te llama si aparece algo y, en general, no hace llamadas internacionales.
6. Bloquea tarjetas y móvil en cuanto lo eches en falta, sin esperar a que aparezca.

Tienes la dirección y el horario en la página del Centro de Objetos Perdidos de la Policía Metropolitana, y los pasos del metro en la página de objetos perdidos de Tokyo Metro y en la de objetos perdidos del metro Toei. El buscador de objetos de la policía solo está en japonés. Para recoger lo que aparezca en la policía, lleva el pasaporte como identificación.

Los números que empiezan por 0570 a veces no se pueden marcar desde un móvil extranjero. Si no te funciona, llama desde el hotel o ve en persona.

Si te roban o te pasa algo: a quién llamar

Si estás en peligro o acabas de sufrir un robo o una agresión, llama al 110. Para denunciar algo que ya ha pasado, Exteriores recomienda ir a un koban, los puestos de policía de barrio que encontrarás junto a casi cualquier estación. Pocos policías hablan inglés, así que ten a mano la dirección de donde estás o una captura del mapa.

La denuncia, siempre antes de salir de Japón

Pide el justificante o el número de denuncia en el koban o en la comisaría. Estados Unidos insiste en que la policía japonesa no acepta denuncias presentadas desde el extranjero, así que hazlo durante el viaje. Si te han robado tarjetas, bloquéalas antes de nada desde la app del banco o por teléfono.

Si te roban o pierdes el pasaporte

Denúncialo en la policía japonesa y contacta con la Embajada de España, en el 1-3-29 Roppongi (Minato-ku), para el documento que te permita volver. Exteriores advierte de que te pueden pedir la denuncia al salir del país. Como en Japón tienes que llevar el pasaporte encima, guárdalo en un bolsillo con cremallera y lleva una foto de la página de datos en el móvil. Los requisitos del pasaporte los tienes en los requisitos para entrar en Japón desde España.

Tienes el resto de recomendaciones en la ficha de recomendaciones de viaje a Japón de Exteriores y en la página de seguridad de Japón del Gobierno británico (en inglés). Los teléfonos de la policía y de la línea de ayuda al turista están en la página de la Japan Visitor Hotline de JNTO. Si necesitas un médico, mira hospitales y urgencias en Tokio.

Qué conviene revisar en el seguro si te roban en Tokio

El seguro de viaje no te devuelve una cuenta inflada que pagaste tú, pero sí puede cubrir lo que pasa alrededor de un robo o un mal rato:

• Robo de equipaje y documentos: siempre con la denuncia de la policía japonesa. Revisa los límites por objeto (móvil, cámara) y si cubre el efectivo, que suele estar excluido o muy limitado.
• Atención médica si acabas en urgencias tras una agresión o una bebida adulterada. En Japón el turista paga la factura entera.
• Pérdida o robo del pasaporte: mira si tu póliza cubre los gastos de rehacer documentos y de cambiar el vuelo si tienes que esperar al documento de la Embajada.

Lo tienes todo en nuestra guía de seguro de viaje a Tokio. Y si quieres la foto completa del país (tifones, calor, osos, sanidad), mira ¿es seguro viajar a Japón?.